- 双向沟通实用技巧(十五五高等职业教育财经商贸类系列教材)
- - 作者：编者:雁北//杨湛|责编:潘星泉//徐盼欣
  - 出版社：中国铁道
  - ISBN：9787113334840
  - 出版日期：2026/06/01
  - 页数：157
- 售价：15.92

内容大纲
本书是高等职业院校“沟通技巧”课程教材。本书从发起一场双向奔赴的沟通开始，详细阐述如何展开一场双向沟通。在双向沟通中，评价沟通是否有效的标准不再是达到目的，而是能否更好地经营关系。本书将从“认知准备”出发，筑牢双向沟通的心法根基；再认清“单向沟通”的种种陷阱，避开沟通误区；然后深耕“深度倾听”与“有效表达”两大核心技能，锤炼沟通硬实力；最终在“综合应用与场景实战”中融会贯通，成为能从容应对各种复杂情境的沟通高手。
本书适合作为高等职业院校各专业尤其是财经商贸大类专业的教材，也可作为有意愿提升沟通技能的社会人士的参考书。
作者介绍
目录
项目一  双向沟通概述
  任务一  理解双向沟通的本质
  任务二  把握双向沟通的核心要素
  任务三  确立双向沟通的有效性标准
项目二  单向沟通
  任务一  理解单向沟通的概念、分类与障碍
  任务二  掌握自我缺失的单向沟通模式
  任务三  掌握对方虚化的单向沟通模式
  任务四  掌握场域扭曲的单向沟通模式
项目三  双向沟通前的基础准备
  任务一  完成自我的内在准备
  任务二  掌握沟通中的非语言要素
  任务三  清零——化解预设及评判
  任务四  发起沟通的邀请
项目四  倾听
  任务一  认识倾听的核心要素
  任务二  静默倾听——用无声陪伴传递力量
  任务三  反馈倾听——用精准回应深化理解
项目五  双向沟通之表达
  任务一  从事实开始表达
  任务二  表达事实所引发的感受
  任务三  表达感受之后的需求
  任务四  创造共赢的解决方案
  任务五  修炼开放心态、滋养沟通关系
项目六  双向沟通的综合应用与场景实战
  任务一  掌握职业场合中的双向沟通技巧
  任务二  掌握社交场合中的双向沟通技巧
  任务三  掌握学校场合中的双向沟通技巧
  任务四  掌握家庭场合中的双向沟通技巧

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