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财务管理项目化教程(普通高等学校经管类精品教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:徐旻//钱胡风|责编:黄成群出版社：中国科大
本书以培养学生掌握企业财务管理岗位职业技能为核心，以企业财务管理工作项目为导向，以“教、学、做”一体化为目标，系统介绍企业财务管理基本认知、财务管理基础观念、财务预算、财务预测、筹资活动管理、投资管理、营运资金管理、成本管理、分配管理、财务分析、战略管理等知识与技能。本书适用于高等职业院校财务管理、会计、审计、理财和金融等财经类专业的教学，也可供参加会计专业技术资格考试的人员和中小企业财务工作者及财会爱好者参考。
售价：22.40

客户服务与管理--项目教程(第4版高等职业教育财经类精品教材)/教学改革成果系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:方玲玉|责编:贾瑞敏出版社：电子工业
丛书项：教学改革成果系列
本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“ 分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操作方法展开阐述。在内容结构上，通过教学目标、内容提要、阅读材料、企业连线、技能训练、思考与练习等特色栏目，持续强化关键知识 /技能点的内化吸收与职业核心素养的融合渗透，让学生既有客户世界的“大格局” ，更有服务沟通的“小细节” ；既有铸就神奇的方法论，更有排忧解难的执行力。本书结构清晰、内容精当。全书60个知识点、35 个技能点、21段企业连线素材，配有一线教师及企业专家精心录制的微课视频，思考与练习中120道判断及选择题可实现在线交互式测试。另外还配有电子教案、教学指南、技能训练及参考答案等全套教辅资料，方便教与学。本书是中高职及应用型本科院校电子商务、市场营销、工商管理等财经商贸类专业“客户服务实务”“客户服务与管理”“客户关系管理”等课程配套教材，也可作为中高级客服人员业务培训用书。
售价：19.20

产品数据管理原理与应用--基于Teamcenter平台(第2版教育部-西门子产学合作专业综合改革项目系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:安晶//徐友武|责编:许存权出版社：电子工业
本书是在第1版的基础上，结合作者十余年的教学经验修订而成，全面系统地讲述了PDM技术的基本原理和应用，内容取舍合理，重点突出，符合教学和读者的认识规律。全书共8章，主要内容包括：PDM概述、电子仓库与文档管理、产品结构与配置管理、工作流与过程管理、零件分类管理、PDM系统集成、项目管理、系统实施定制。本书所选案例均来自企业PDM项目实际，并在 Siemens PLM Software Teamcenter平台上加以实现，同时经过了作者反复论证。全书图文并茂，并配以详尽准确的讲解步骤，使读者能够快速理解并掌握案例中所阐述的PDM实施方法和技巧，理论和实践紧密结合。另外，本书每章附有相应练习题，供读者练习。本书可作为本科院校机械工程、智能制造等相关专业的教材，也可作为从事 CAD/CAM、PDM/PLM、企业信息化的研究人员和工程技术人员的参考书。
售价：23.60

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