内容大纲
    什么是同理心？
    如何表现你擅长倾听？
    为何不要和有相同经历的人抱怨当下？
    宾夕法尼亚大学高级研究员安妮·麦基认为，同理心是一种“读人”的能力。有同理心的人擅长倾昕，善于了解群体中隐藏的冲突，能识别和把控权力流动。这本书将刷新你对同理心的单一理解，让你摆脱焦虑，并提供了在产品设计中运用同理心的方法。
作者介绍
目录
推荐序
一
  丹尼尔·戈尔曼|文
  什么是同理心
  同理心为何重要
二
  埃玛·塞佩莱|文
  为何仁慈是、此态度强硬更好的管理策略
  愤怒的反应会侵蚀忠诚和信任
三
  杰克·曾格|文
  约瑟夫·福克曼
  擅长倾听的人会怎么做
  理解他人的情绪
四
  安妮·麦基|文
  运用好同理心是一个会议成功的关键
五
  雷切尔·拉坦|文
  玛丽·亨特·麦克唐奈
  洛兰·诺格伦
  和你有相似经历的人并不能和你
  警惕掌握权力后同理心的丧失
七
  乔恩·科尔科|文
  运用同理心设计产品
  关注人们本身
八
  梅利莎·卢-范|文
  脸书如何利用同理心保护用户数据
  理解你所保护的人
九
  亚当·韦茨|文
  同理心不能无边无际
  这令人疲惫不堪

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