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内容大纲
近年来我国慈善危机事件时有发生，慈善组织公信力下降，正面临重建的重任。本书通过实证研究发现了影响慈善组织公信力的主要因素，发现披露真相、弥补错误修复策略的公信力修复效果最好。慈善组织重建公信力路径是多维的，承担社会责任、建立或完善规范、承担社会责任、重塑形象、惩罚都是较好的重建公信力路径。本书还提出了慈善组织公信力重建的对策与建议。本研究在理论丰富了慈善组织公信力管理研究。在实践上，为破解慈善组织信任危机提供参考，助力慈善组织公信力重建。 -
作者介绍
秦安兰，女，黑龙江密山人，心理学博士，江西财经大学人文学院讲师，硕士生导师。主要研究方向：公益慈善与社会工作、社会心理学、青少年社会工作。近年来主要研究兴趣为公益慈善与信任心理学。发表学术论文二十余篇，出版专著一部，主持国家社科项目一项，主持完成省部级项目三项。 -
目录
第1章 导论
1.1 研究背景
1.2 研究目的
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究价值与意义
1.4.1 理论价值
1.4.2 现实意义
第2章 概念界定与研究综述
2.1 概念界定
2.1.1 慈善组织
2.1.2 信任
2.1.3 慈善组织公信力
2.1.4 信任修复
2.2 国内外研究综述
2.2.1 慈善组织公信力构成要素、结构与影响因素
2.2.2 我国慈善公信力现状
2.2.3 慈善组织公信力重建的必然性
2.2.4 慈善组织公信力重建路径
2.2.5 国外慈善组织公信力建设研究
2.2.6 信任修复相关研究
2.3 研究述评
第3章 慈善组织公信力现状与影响因素研究
3.1 研究对象
3.2 研究工具
3.2.1 慈善效能问卷
3.2.2 普遍信任问卷
3.2.3 媒体认知问卷
3.2.4 机会主义感知问卷
3.2.5 慈善沟通问卷
3.2.6 慈善组织公信力问卷
3.3 施测与统计处理
3.4 研究假设
3.5 结果分析
3.5.1 项目删选6l
3.5.2 项目分析
3.5.3 正式问卷的验证性因子分析
3.5.4 各研究变量的描述性统计结果分析
3.5.5 各研究变量的相关分析
3.5.6 结构方程与路径分析
3.5.7 不同影响因素对慈善组织公信力的影响
3.5.8 慈善危机事件对慈善组织公信力的影响
第4章 慈善组织公信力修复与重建的路径选择
4.1 不同修复策略对慈善组织公信力重建的影响
4.2 慈善组织公信力重建的不同路径
4.3 值得信任的慈善组织形象刻画
第5章 讨论与分析
5.1 慈善组织公信力的结构
5.2 影响慈善组织公信力的主要因素
5.2.1 普遍信任对慈善组织公信力的影响及其内部机制
5.2.2 媒体认知对慈善组织公信力的影响及其内部机制
5.2.3 机会主义感知对慈善组织公信力的影响
5.2.4 慈善效能感对慈善组织公信力的影响及其内部机制
5.2.5 慈善沟通对慈善组织公信力的重要影响
5.2.6 慈善认知对慈善组织公信力的影响
5.3 慈善危机事件对慈善组织公信力的影响
5.3.1 慈善危机事件对慈善组织公信力有显著负向影响
5.3.2 慈善危机事件对慈善组织公信力的影响的内在机制归因
5.4 慈善组织信任修复策略与修复效果
5.4.1 适宜的修复策略——披露真相和弥补错误
5.4.2 最不适宜的策略——否认
5.4.3 其他修复策略
5.5 慈善组织公信力重建的路径选择
5.5.1 加强监管机制
5.5.2 建立、完善制度规范
5.5.3 承担社会责任
5.5.4 重塑形象
5.5.5 惩罚
5.5.6 其他重建路径
第6章 慈善组织公信力重建的对策与建议
6.1 加强沟通能力建设，建立透明的信息沟通机制
6.2 提升信任修复能力，多使用有效的策略
6.3 加强自身能力和价值观建设，完善组织的信任展示机制
6.4 以透明度建设为突破口来重建慈善组织公信力
6.5 建立健全慈善监督管理制度，完善外部约束机制
6.6 提升社会的普遍信任，增强公众的媒体认知
6.7 加强慈善文化建设，普及慈善教育
第7章 研究结论与研究展望
7.1 本研究主要结论
7.2 研究反思与展望
参考文献
附录
附录1 慈善组织公信力调查预测问卷
附录2 慈善组织公信力正式调查问卷
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