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内容大纲
本书是引导方面的经典著作，系统解读了引导工作模式，特别建立了引导的工作框架和流程，并给出了每个阶段的关键活动和实操技巧，帮助读者系统化地理解和学习引导，并应用引导技术来帮助团队发挥出更好水平。基于作者经过验证的SMART（结构化的会议和相关技术）方法，本书有助于在管理、呈现、讲授、规划、推销和其他专业达成突出的结果。
本次修订版新增了虚拟会议、多元文化团队、大型团队和会议的内容，同时提供了一系列关于促进团队参与、让会议产出更多信息、防止掉队行为的进一步指导，并收录了大量全新的案例分析。 -
作者介绍
迈克尔·威尔金森是国际上广受欢迎的引导师、培训师、演讲家。他是国际引导学院董事，是认证专家级引导师和认证专业引导师，经常出席国际引导学院的会议并进行演讲。 -
目录
第1章 什么是引导师的角色
什么时候适合使用引导
定义：什么是引导会议
一个引导师的责任是什么
引导师的灵魂
什么时候不适合使用引导
引导：行业的今天何在
引导的下一步会怎样
应用秘诀在一次战略规划中获得认可
引导师理解引导和引导师角色的备忘录
练习你的技能
第2章 提问的秘诀 设计你的问题以得到更好的答案
开场问题
回应问题
提出一个想法
应用提问秘诀
关于提问的最后一点提示
引导师提问备忘录
练习你的技能
第3章 准备的秘诀 了解你的5P
准备工作的5P
关注的核心是目的
定义会议的产出
选择参与者
发现可能的问题
准备会议流程
会议通知
特殊话题：管理一个负责人
应用5P
引导师会议准备备忘录
练习你的技能
第4章 开场的秘诀 知会、鼓舞、赋能、参与
开始会议
获得议程的认可
使用基本规则
使用停车板
相互介绍
非引导会议的开场
应该什么时候到达会场
准时开始
应用开场秘诀
引导师开始会议的备忘录
练习你的技能
第5章 专注的秘诀 建立过程，防止绕路
保持团队专注：使用检查点
扩展检查点
让团队活跃起来
给出准确、清晰和简明的指示（PeDeQs）
让团队保持在正轨上
管理分组团队
应用专注秘诀
引导师保持团队专注的备忘录
练习你的技能
第6章 记录的秘诀 使用好笔，不要滥用，让它成为大家的笔
引导师是如何滥用手中的笔的
使用，而不是滥用笔
知道记录什么
管理记录流程
使用策略避免记录时的间歇
更多记录的技术
引导七宗罪
应用记录秘诀
引导师记录的备忘录
练习你的技能
第7章 收集信息的秘诀 了解你的工具并知道如何使用它们
理解主要的信息收集和处理功能
理解处理分组
理解处理顺序
收集和处理信息
收集事实
分类
询问
产生观点
优先级排序
报告
收集反馈
更多的信息收集和处理策略
应用收集信息秘诀
引导师信息收集的备忘录
练习你的技能
第8章 结束的秘诀 回顾、定义、评估、结束、询问
回顾完成的行动和个人目标
确认对做出决定的承诺
消除问题清单
分配行动
定义会议的哪些内容可以对外沟通
评估会议
结束会议
询问
会议落后进度怎么办
会议超时怎么办
进行暂时结束
引导师结束会议的备忘录
练习你的技能
第9章 管理失当行为的秘诀 自觉预防，早期识别，彻底解决
失当行为
自觉预防技术
早期识别技术
彻底解决技术
各种失当行为的建议处理方式
当发生意外时
应对错误与攻击
奖励有效行为
本章小结
应用管理失当行为秘诀
引导师管理失当行为的检查备忘录
练习你的技能
第10章 达成共识的秘诀 产生并保持达成共识的流程
定义共识
决定如何进行决策
理解人们为什么产生分歧
把达成共识技术装进你的工具箱
重温家庭出游
应用共识秘诀
引导师关于达成共识的备忘录
练习你的技能
第11章 能量的秘诀 设置步调，预见间歇，采取相应的行动
理解能量的影响
从一开始就呈现出能量
调整困倦期
在会议期间保持能量
应用团队建设活动
过河：我最喜欢的团队建设练习
引导师的能量检查备忘录
练习你的技能
第12章 设置议程的秘诀 根据业务需要调整议程
理解流程
使用标准议程
客户化一份议程
从零开始创建议程
掌握你的流程：引导指南
预估并跟踪时间
应用秘诀召开工作小组的第一次会议
引导师设置议程的备忘录
练习你的技能
第13章 引导虚拟会议的秘诀 保持每个人的专注与参与
选择并准备你的技术
会议准备
会议开始
会议进行
特殊案例
引导虚拟会议的备忘录
练习你的技能
第14章 引导大型团队和会议的秘诀 使用流程的力量来引导和介入
引导大型团队
引导大型会议
引导大型团队会议时的引导师备忘录
练习你的技能
第15章 引导多元文化团队的秘诀 认识自己的偏见，适应其他人的文化
介绍
理解文化能力
应用多元文化团队秘诀
通过引导打破机构力量的影响
引导多元文化群体备忘录
练习你的技能
第16章 建设内部引导师能力的秘诀 建立案例，提升认识
介绍
最佳实践战略
练习你的技能
第17章 特殊专题
应用秘诀运行一个简单会议
作为会议参与者的秘诀
引导小型团队的秘诀
作为一个顾问或课题专家来应用秘诀
成为一个认证的引导师
引导师的中立：真实还是虚构
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