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内容大纲
在《不抱怨的规则》中,作者分享了某科技公司人力资源副总经理——霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。
公司产品着火,员工士气低落,公司股价大跌,媒体围追堵截。霍普刚到公司就成为了一个救火队员:“霍普,霍普,去哪里了”
在高层会议上,公司总经理充满激情地说,“我们的问题是消极情绪,我们只能怪自己”
霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。
霍普遭遇严重堵车,心烦意乱;丈夫抛弃,孩子抱怨;健康出现危机,医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发——不准抱怨。首先要给自己设立一个不抱怨日,其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。
霍普又深受园丁把“杂草挤走的启发”,霍普从而制定了一个解决方案:不允许盲目的抱怨,要求员工提出可行的解决方案,与员工沟通、把一部分抱怨的人赶下车……
霍普最终扭转了团队的士气,医院又传来了好消息,六个月后,企业拿出来了一整套解决问题的行动方案,霍普赢了。
而在本书的最后,作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试方案,积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。 -
作者介绍
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目录
第一章 霍普:人力资源副总经理
第二章 产品着火
第三章 团队士气低落
第四章 首席执行官的电话会议:解决问题
第五章 真正的问题是负面情绪
第六章 堵车、抱怨
第七章 谈话:我们需要你
第八章 负面情绪的代价
第九章 情况可能更糟
第十章 “癌症”的焦虑
第十一章 发泄?心理学家说错了
第十二章 设立不抱怨日
第十三章 三个不抱怨的工具
第十四章 没有消息就是好消息
第十五章 兴衰之本:伟大公司的积极文化
第十六章 与博主交流,确定方案
第十七章 园丁:维持一个健康的环境,把杂草挤走
第十八章 最有活力的星期五
第十九章 怀疑的会议
第二十章 积极的原则
第二十一章 问题:确定解决方案的原则
第二十二章 堵车更加严重,但心情好了
第二十三章 星期日:生活是一个选择,你只能自己决定
第二十四章 星期一:我准备好了
第二十五章 分享不抱怨规则
第二十六章 推广:把负能量转化为积极方案
第二十七章 决不妥协,志在必得
第二十八章 收到医院的好消息
第二十九章 六个月后:积极的连锁效应
第三十章 积极化解艰难,一切都好
第三十一章 不抱怨规则的行动方案
“不抱怨周”个人行动方案
测试:你是一个抱怨者吗
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