内容大纲
本教材将中华传统文化精髓和社会主义核心价值观以一种“浸润式”的方式与专业知识相结合，让专业课程教育与思政教育同向同行，让学生将礼仪知识内化于心，外化于形，实现真善美的人生追求，体现良好的职业素养和职业精神。教材内容以任务为导向，结合行业新规范、新标准，对接真实岗位需求，引入典型行业案例，培养学生分析问题、解决问题的能力，培育学生的职业精神。
作者介绍
目录
学习项目一  礼仪文化概述
  任务一  礼仪基础知识
  任务二  个人修养与礼仪
学习项目二  个人礼仪
  任务一  妆容礼仪
  任务二  表情礼仪
  任务三  服饰礼仪
  任务四  仪态礼仪
学习项目三  社交礼仪
  任务一  称呼介绍礼仪
  任务二  见面礼仪
  任务三  名片礼仪
  任务四  通信礼仪
  任务五  接待礼仪
  任务六  拜访礼仪
  任务七  宴请礼仪学习
项目四  沟通礼仪
  任务一  倾听礼仪
  任务二  交谈礼仪
  任务三  客户投诉处理礼仪
学习项目五  职场礼仪
  任务一  面试礼仪
  任务二  办公室礼仪
  任务三  仪式活动礼仪
学习项目六  涉外礼仪
  任务一  涉外礼仪概述
  任务二  各国礼仪介绍

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