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内容大纲
鱼市工作法是一套激发员工活力、提高工作绩效的管理方法。
作者采用“故事+理论”的写作方式,讲述了经理人玛丽·简如何受到鱼市工作理念的启发,使一个奄奄一息、失去活力的部门脱胎换骨,以此总结出鱼市工作法的四个核心法则:
选择自己的态度,即便无法选择工作,工作方式总是可以选择的。
玩乐,玩乐会激发创造力,并有益于健康。快乐的人会善待他人。
让别人快乐,卖鱼伙计采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。
投入,热情、细心、乐观和开朗,这些积极的特质都源于对工作的全心投入。
本书故事取材自真实存在的派克街鱼市,这是美国西雅图市中心一个传统的公开市场,至今已有上百年的历史,它以其精彩的销售方式和愉快的顾客体验著称。
20年来,鱼市工作法帮助各行各业的组织建立文化,帮助领导者实现管理和变革,使人们无论是在职场还是家中,都愿意发挥所长、倾尽所能。本次修订版为20周年纪念版,书中加入了具体的应用场景和实施指南,方便读者更快速地掌握要领。 -
作者介绍
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目录
序言
引言
西雅图:周一早晨
第一金融担保公司
三楼
“有害精神垃圾场”
改变常规
闻名全球的派克街鱼市场
旧地重游
选择自己的态度
变革的勇气
难忘的旅程
周日下午
约翰·加德纳的报告
周一早晨
玛丽·简的陈述
周六:鱼市
玩乐
让别人快乐
投入
周日下午
周一早晨
实地考察
周五下午的会议
周末的鱼市
制订方案
各队行动
各队报告
“玩乐”队
“让别人快乐” 队
“投入”队
“选择自己的态度” 队
实行“选择你的态度”
2月7日,周日: 一年之后的咖啡店
“女总裁奖” 的颁奖典礼
本书的运用方法
“这个美妙的夜晚”
“每一天都是一份礼物”
“谢谢您的一番话”
有趣的部落
打造世界级的“鱼”文化实施指南
“鱼”文化的领导力课堂
讨论指南
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