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内容大纲
当你面试时想展现自己的优势;
当上司来询问工作的进度时;
当上司指派了你不擅长的工作,而你无法拒绝时;
当你觉得问题出在客户身上时;
当客户提出过于困难的要求时;
或许你正在这些场景中困惑,甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则,但在具体的场景中还是不知道该怎么说。
别担心,本书的109个案例将从真实场景出发,对合适的说法和不合适的说法进行对错解析,帮助你一看就懂,现学现用!
马上翻开,成为会说话的高手高手高高手! -
作者介绍
大野萌子 (Moeko Ono) 毕业于日本法政大学。 20年企业心理咨询从业经历,擅长人际关系改善方面的咨询。 每年在大型企业举办150次以上演讲。 为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务,包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。 荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”(Long Hit)头衔。 社团法人日本精神提升支持机构(心理提升专业资格的认定机构)代表理事。 -
目录
01 初次见面
02 自我介绍
职场建议①
03 与上司和前蜚交谈
04 与下属交谈
职场建议②
05 与同事交谈
06 远程办公、收发消息
职场建议③
07 与顾客交谈
08 应对投诉
职场建议④
09 接待客户
10 面试、职业咨询、换工作
说法对照表
结语
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