- 远程教育学习支持服务质量保障研究
- - 作者：章玳|责编:钱梦菊
  - 出版社：南京大学
  - ISBN：9787305260384
  - 出版日期：2022/11/01
  - 页数：294
- 售价：22.4

内容大纲
章玳教授在本书中基于远程教育理论、学习理论、共同体理论、服务质量理论以及全面质量管理理论，运用文献研究法、比较研究法、个案研究法及调查研究法，在研究梳理学习支持服务质量基本要素，借鉴国外远程学习支持服务质量保障经验基础上，结合中国远程教育的实践发展，特别是开放大学的基本定位及发展定位分析论证，确立远程教育的学习支持服务质量观，构建学习支持服务质量评价体系，探索学习支持服务质量保障的LSSTPO模型，提出构建学习支持服务质量保障体系的新思路，特别是面对远程开放教育所处的困境，提出破解困境的新路径，拓展丰富了学习支持服务理论，对提高远程教育质量具有启发意义。
作者介绍
章玳，江苏南京人，现为江苏开放大学教授，研究领域为远程教育学习支持服务、课程与教学论、终身教育等。曾在英国开放大学、香港公开大学学习培训。近年来，主持参与国家及省部级课题10余项。撰写《开放教育课程与教学支持》著作1部，参编著作、教材5部。在《江苏高教》《中国远程教育》《现代远程教育研究》《现代远距离教育》等期刊发表学术论文30余篇。研究成果获江苏省教育十二五规划精品课题奖、全国成人教育优秀科研成果一等奖、江苏省优秀科研成果三等奖等。自2003年来，一直坚守于远程开放教育教学一线，为学生提供支持服务，以科研助推教学实践，获全国广播电视大学教学创新奖、首届国家开放大学优秀教师称号，全国开放大学系统小学教育专业课程思政教师教学技能综合二等奖等。
目录
第一章  绪论
  第一节  研究背景及研究意义
  第二节  文献回顾与述评
  第三节  研究问题与研究内容
  第四节  研究思路及研究方法
  第五节  研究价值和创新点
第二章  研究的理论基础和相关概念界定
  第一节  理论基础
  第二节  概念界定
  本章小结
第三章  学习支持服务发展阶段及质量影响因素
  第一节  学习支持服务发展阶段
  第二节  学习支持服务质量问题分析
  第三节  学习支持服务质量影响因素调查分析
  本章小结
第四章  学习支持服务质量保障国际视野
  第一节  英国开放大学学习支持服务质量保障
  第二节  加拿大阿萨巴斯卡大学学习支持服务质量保障
  第三节  澳大利亚南昆士兰大学学习支持服务质量保障
  第四节  韩国国立开放大学学习支持服务质量保障
  第五节  思考与启示
  本章小结
第五章  我国远程教育学习支持服务模式研究
  第一节  学习支持服务模式构建
  第二节  远程教育学习支持服务模式比较分析
  第三节  开放大学学习支持服务模式探索
  第四节  学习支持服务模式的发展趋向
  本章小结
第六章  远程学习者特征及需求调查分析
  第一节  支持服务过程中的学习者分析
  第二节  远程学习者学习风格实证分析
  第三节  学习支持服务需求实证分析
  本章小结
第七章  “教学团队+学习小组”理论与实践
  第一节  构建教学团队的理论与实践基础
  第二节  基于共同体的网络教学团队构建
  第三节  教师引领下学习小组运行机制
  本章小结
第八章  课程思政教学支持与实践探索
  第一节  对课程思政的理解
  第二节  课程思政内容挖掘及教学支持
  第三节  课程思政教学设计与实践探索
  本章小结
第九章  学习支持服务质量评价研究
  第一节  学习支持服务质量评价理论
  第二节  学习支持服务质量评价要义
  第三节  基于SERVQUAL模型的学习支持服务质量测评
  本章小结
第十章  学习支持服务质量保障的哲学思考与实践路径
  第一节  共同体视域下学习支持服务质量保障的哲学思考

  第二节  学习支持服务质量保障模型及实践路径
  本章小结
结语
主要参考文献
后记

内容大纲

作者介绍

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