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内容大纲
本书围绕社区志愿服务对“回天地区”的社区居民、社区工作人员、志愿者、志愿服务组织等不同群体展开调查，探索“回天地区”如何有效、高质量地提供社区志愿服务，从而满足社区居民的志愿服务需求。北京市昌平区的回龙观、天通苑地区（简称“回天地区”）是由众多社区组成一个超大型社区。为破解大型社区的治理难题，北京市委市政府以“回天地区”为样本，探索社区治理新模式，打造社区治理新品牌。“回天有我”志愿服务作为主要表现形式，已经成为吸引凝聚各界社会力量、社区居民参与社区治理的有效活动载体。 -
作者介绍
党秀云，中央民族大学管理学院教授、博士生导师，兼任北京市志愿服务发展研究会理事、中国志愿服务联合会专家组成员。主要研究领域为公共治理、公共服务改革与创新、志愿服务、基层社会治理创新等。先后主持国家社科基金重点项目、北京市哲学社会科学规划项目及其他省部级科研项目多个。出版《公共管理学》《民族地区公共服务体系创新研究》等著作多部，发表学术论文数十篇。 -
目录
第一章 社区志愿服务需求与供给
一、回天地区志愿服务供给
(一)供给类型
(二)供给规模
(三)供给成效
二、回天地区志愿服务需求
(一)秩序安全需求
(二)环境保护需求
(三)生活服务需求
(四)特殊群体服务需求
(五)卫生健康需求
(六)文体娱乐需求
三、回天地区志愿服务需求与供给中存在的主要问题
(一)供给项目较少
(二)供给频率较低
(三)供给形式单一
(四)供需关系失衡
四、促进社区志愿服务供需有效对接的对策建议
(一)整合社区志愿服务供给资源
(二)提升社区志愿服务专业化水平
(三)拓宽社区志愿服务供给渠道
(四)优化社区志愿服务供需结构
第二章 社区志愿服务组织建设与发展
一、回天地区志愿服务组织建设与发展现状
(一)志愿服务组织建设与发展的特点
(二)志愿服务组织建设与发展的环境
(三)志愿服务组织建设与发展的成效
二、回天地区志愿服务组织建设与发展中存在的主要问题
(一)组织价值目标存在偏差
(二)能力提升机制有待完善
(三)外部支持力量亟须加强
三、促进社区志愿服务组织建设与发展的对策建议
(一)提升社区志愿服务组织的价值圈
(二)增强社区志愿服务组织的能力圈
(三)扩大社区志愿服务组织的支持圈
第三章 社区志愿服务队伍建设与管理
一、回天地区志愿者的招募与注册
(一)志愿者招募
(二)志愿者注册
二、回天地区志愿者的培训与日常管理
(一)志愿者的培训
(二)志愿者日常管理
三、回天地区志愿服务队伍建设的成就与经验
(一)回天地区志愿服务队伍建设的成就
(二)昌平快乐自由行志愿服务队建设的经验
四、回天地区志愿服务队伍建设中存在的主要问题
(一)志愿服务队伍人员结构性失衡
(二)志愿服务队伍专业化培训欠缺
(三)志愿服务队伍稳定性存在不足
(四)志愿服务队伍管理体系不完善
五、促进社区志愿服务队伍建设与管理的对策建议
(一)优化志愿服务队伍人员结构
(二)加强志愿服务队伍专业培训
(三)重视志愿服务队伍发展质量
(四)完善志愿服务队伍管理体系
第四章 社区志愿服务活动开展与管理
一、回天地区志愿服务活动开展与管理现状
(一)社区志愿服务活动的类型
(二)社区志愿服务活动的特点
(三)社区志愿服务活动开展与管理体系
二、回天地区志愿服务活动开展与管理的成功案例
(一)案例概述
(二)案例评述
三、回天地区社区志愿服务活动开展与管理存在的问题
(一)整体规划有所欠缺
(二)专业能力存在不足
(三)管理体制机制不甚健全
(四)管理模式不够成熟
四、促进社区志愿服务活动开展与管理的对策建议
(一)提升整体规划水平
(二)提高专业管理能力
(三)完善管理体制机制
(四)深化志愿服务活动项目运作
第五章 社区志愿服务活动中的居民参与
一、回天地区志愿服务参与现状
(一)参与人员构成
(二)参与服务情况
(三)回天地区志愿服务典型案例
二、回天地区居民参与社区志愿服务存在的主要问题
(一)居民参与的意愿不强
(二)居民参与的能力不足
(三)居民参与的形式老旧
(四)居民参与的渠道不畅
三、回天地区居民参与社区志愿服务的制约因素
(一)外部制约因素
(二)内部制约因素
四、促进居民参与社区志愿服务的对策建议
(一)提高居民参与意愿
(二)提升居民参与能力
(三)创新居民参与方式
(四)畅通居民参与渠道
第六章 社区志愿服务激励机制创新
一、回天地区志愿服务激励的相关举措
(一)制度激励
(二)物质激励
(三)精神激励
二、回天地区志愿服务激励的成功案例
(一)案例概述
(二)经验总结
三、回天地区志愿服务激励机制存在的主要问题
(一)激励形式不全面
(二)激励定位不准确
(三)激励过程不完整
(四)激励认识不到位
(五)激励体系不完备
四、健全社区志愿服务激励机制的对策建议
(一)强化政府激励
(二)加强社会激励
(三)创新内部激励
(四)完善自我激励
第七章 社区志愿服务参与社区治理的模式创新
一、社区志愿服务参与社区治理的主要模式
(一)政府推动参与模式
(二)邻里守望参与模式
(三)“三社联动”参与模式
二、回天地区志愿服务参与社区治理的模式创新
(一)组织参与模式创新
(二)居民参与模式创新
(三)项目参与模式创新
(四)队伍参与模式创新
三、回天地区志愿服务参与社区治理的成效
(一)参与队伍逐渐壮大
(二)参与活动日趋丰富
(三)参与能力不断提升
(四)参与态度更加积极
四、回天地区志愿眼务参与社区治理模式仓嘣讳御勺问题
(一)参与体制不健全
(二)参与力量薄弱
(三)多元主体参与不足
五、促进社区志愿服务参与社区治理模式创新的对策建议
(一)建立健全参与制度
(二)强化参与主体力量
(三)推动多元主体参与
第八章 社区志愿服务项目化运营与管理
一、回天地区社区志愿服务项目化运营与管理现状
(一)项目化运营与管理的类型
(二)项目化运营与管理的模式
(三)项目化运营与管理的成效
二、回天地区志愿服务项目化运营与管理的成功案例
(一)案例概述
(二)案例分析
三、回天地区志愿服务项目化运营与管理存在的问题
(一)项目开发专业性不足
(二)项目规划战略性不强
(三)项目执行效率不高
(四)项目评估机制僵化、不灵活
(五)项目成果转化率不高
四、国内社区志愿服务项目化运营与管理经验借鉴
(一)国内经验
(二)国内经验启示
五、促进社区志愿服务项目化运营与管理的对策建议
(一)构建合作式项目化管理模式
(二)提升志愿服务项目规划与开发专业度
(三)推进志愿服务项目执行管理机制建设
(四)深化志愿服务项目评估与结果管理
第九章 社区志愿服务“互联网+”平台建设与运行
一、回天地区志愿服务“互联网+”平台建设与运行现状
(一)平台总览
(二)平台类型
(三)平台特点
二、回天地区志愿服务“互联网+”平台建设与运行成效
(一)覆盖面扩大
(二)便捷性提高
(三)关注度提升
三、回天地区志愿服务“互联网+”平台建设与运行中的问题
(一)社区自建平台困难
(二)平台功能不完善
(三)平台兼容度不高
(四)平台活跃度较低
四、促进社区志愿服务“互联网+”平台建设与运行的建议
(一)完善平台建设架构
(二)优化平台功能设计
(三)提升平台兼容程度
(四)强化平台宣传推广
第十章 社区志愿服务体系创新与能力提升
一、新时代社区志愿服务创新与能力提升面临的机遇与挑战
(一)志愿服务面临的机遇
(二)志愿服务面临的挑战
二、社区志愿服务创新与能力提升的未来趋势
(一)社区志愿服务多样化
(二)社区志愿服务专业化
(三)社区志愿服务品牌化
(四)社区志愿服务精准化
(五)社区志愿服务特色化
(六)社区志愿服务法治化
(七)社区志愿服务国际化
(八)社区志愿服务网络化
(九)社区志愿服务共治化
(十)社区志愿服务智慧化
三、促进社区志愿服务创新与能力提升的对策建议
(一)构建“一核五层”体系
(二)遵循“二维四端”路径
(三)优化创新与能力提升机制
后记
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