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内容大纲
所谓高情商就是能换位思考、站在他人角度考虑问题。学会换位思考,提升人际交往质量,助你在生活和工作中游刃有余!《换位思考》通过贴近生活的具体案例,深入浅出地描述了换位思考的重要性以及如何提高换位思考的能力,以助读者更好地与人沟通和相处。 -
作者介绍
夏海,80后,海军退役,心理学资者爱好者,自媒体人,善于发现生活中容易被忽略的细节,不鸡汤、反说教,用细腻的笔触,描写动人的故事,助力每一位读者都能遇见更好的自己。本书从作者自己的感受和经历出发,既有理论知识,又结合大量案例,深入浅出,对反焦虑做了心理学方面的解答,是一本干货满满的治愈手册。 -
目录
第1章 大众流量密码:想有交情,先培养感情
称呼里面藏学问,决定关系“润不润”
目的明显,直奔主题,心理排位一定低
能人落难别拆场,尊者人走茶莫凉
助人为乐有段位,待人口渴再送水
一百句安慰,不如一句“我懂你”
交情要有界限感,一旦过界便是禁区
第2章 深度共情:高能回应,前提是智能倾听
你是在听,但你并不一定是在倾听
通过换位倾听,才能建立真正的连接
听出对方的暗示,合理回应对方的“指示”
会听重点,能抓关键,才叫有效倾听
第3章 30秒化解冷场:找对话题有技巧
他是谁?与人建交,先要了解身份背景
能为话题埋伏笔,招呼打完有延续
不夸张卖乖,礼节性奉承张嘴就来
无中生有的闲聊,快速消除紧张、陌生感
快速找到相似点,话题对了,距离就短了
别人心情差,如何打开他的话匣子
第4章 可控气氛热处理:好好接话的破冰行动
说话要应景,不分场合就是砸场子
激发心灵共颤,让陌生感消失不见
对方说的车轱辘话,正是他此刻急需的表达
帮对方重复强调观点,做气氛的调解员
你给他七分得意,他还你十分如意
不伤人的回击,也会成为交往的契机
满足别人的尊重需求,实际上是一种反向操控
第5章 好感度的增进:关系微妙,要靠投其所好
兴趣点是打通关系极好的切入点
面子问题要注意,否则便是大问题
坦诚应该是你的风格,而不是你的表达
升米恩,斗米仇,付出讲究恰到好处
找到对方自己没在意的优点,这就是惊喜
第6章 提问有技巧:一问一答,套出TA的心里话
拿捏分寸,你的问题最好不要脱口而出
问一个“愚蠢”的问题,延展一个精彩的续集
见缝插针,开放式提问,解放对方的表达欲
借助巧妙问题,问出对方不想直说的话
不合时宜的话题,巧妙避忌且不伤和气
这个答案太意外了!如何把话题拉到你的节奏上来
第7章 示弱的智慧:不做大聪明,朋友关系才能润起来
傻瓜定律:懂得示弱也是一种智慧
只要“我不懂”,别人就会滔滔不绝
看破不说破,朋友有得做
合作与博弈,最优选取决于利益
暴露自己的缺点,是交际上的优点
第8章 职场吸引力:要想混得好,学一点心计
职场的逻辑,老板到底喜欢什么样的“我”
让上司知道,你是“懂规矩”的
职场如同自媒体,自我营销要到位
管好自己的嘴,职场不是随意的地方
把上司当成好友,你就危险了
反向操控,向上司报功要精准投放
第9章 关键客户拿捏:想明白了,生意就来了
拿什么吸引你,我的客户
相似性原则:与客户保持一致的姿态
综合分析,找到客户的购买诱因
客户的合作兴趣,在什么情况下会转化为合作欲望
欲擒故纵,玩点心眼,化被动为主动
个别客户难破防,不妨试试激将法
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