- 团队管理与沟通艺术(慕课版高等职业院校新形态通识教育系列教材)
- - 作者：编者:陈霞//郭瑞|责编:楼雪樵
  - 出版社：人民邮电
  - ISBN：9787115631138
  - 出版日期：2024/01/01
  - 页数：212
- 售价：19.92

内容大纲
高效的团队管理和沟通是促成企业蓬勃发展与拥有持久竞争力的源泉。本书以团队建设为出发点，围绕团队管理和沟通艺术，密切结合团队实践，全面讲解团队构建、团队效能、团队培训与评估、团队领导与激励、团队冲突与创新、特色团队建设、团队有效沟通、团队沟通艺术等知识，引导读者学习团队构建与管理的理论和方法，掌握有效沟通的技巧和艺术。本书通过音频形式呈现素质教育内容，读者可以扫描二维码进行学习。
本书具有很强的实践价值，不仅可供高等职业院校团队管理、团队建设、团队沟通等课程的教材，还可供企事业单位用作学习和培训资料。
作者介绍
目录
第一单元  团队概述
  第一节  认识团队
    知识园地
      一、团队的内涵
      二、团队与群体
      三、团队的构成要素
      四、团队的功能
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队的发展历程及类型
    知识园地
      一、团队的发展历程
      二、团队的类型
    技能实训
    拓展练习
第二单元  团队构建
  第一节  团队构建原则及方法
    知识园地
      一、团队构建的意义
      二、团队构建的原则
      三、团队构建的途径
      四、团队构建的常见问题
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队构建步骤及影响因素
    知识园地
      一、团队构建步骤
      二、团队构建影响因素
    技能实训
    拓展练习
第三单元  团队效能
  第一节  高效团队特征
    知识园地
      一、团队效能的内涵
      二、高效团队的特征
      三、形成团队规范
      四、培养团队文化
      五、发展团队能力
    技能实训
    拓展练习
  第二节  外部动力与约束
    知识园地
      一、团队发展中的社会现象
      二、团队发展的外部动力
      三、团队发展的阻力
    技能实训
    拓展练习
第四单元  团队培训与评估
  第一节  团队培训
    知识园地

      一、团队培训组织
      二、团队培训的方法及技巧
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队评估
    知识园地
      一、团队建设的需要度诊断
      二、团队品质评估的步骤和内容
      三、团队健康度测评
      四、团队成功度评估
    技能实训
    拓展练习
第五单元  团队领导与激励
  第一节  团队领导
    知识园地
      一、团队领导的概念
      二、团队领导者的角色和工作内容
      三、团队领导力构建
      四、团队领导艺术
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队激励
    知识园地
      一、团队激励概述
      二、团队激励的原则及方法
      三、团队激励的应用
    技能实训
    拓展练习
第六单元  团队冲突与创新
  第一节  团队冲突
    知识园地
      一、团队冲突概述
      二、团队冲突过程
      三、团队冲突管理
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队创新
    知识园地
      一、创新概述
      二、创新的原则
      三、团队创新的内容
      四、团队创新的策略
    技能实训
    拓展练习
第七单元  特色团队建设
  第一节  自我管理团队
    知识园地
      一、什么是自我管理团队
      二、自我管理团队建设的必备条件
      三、自我管理团队建设的步骤

      四、自我管理团队的发展阶段
    技能实训
    拓展练习
  第二节  虚拟团队
    知识园地
      一、如何理解虚拟团队
      二、虚拟团队的构建
      三、虚拟团队的管理
    技能实训
    拓展练习
第八单元  认识团队沟通
  第一节  团队沟通概述
    知识园地
      一、什么是团队沟通
      二、沟通的要素
      三、团队沟通的作用
      四、团队沟通的过程
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队沟通类型
    知识园地
      一、语言沟通和非语言沟通
      二、正式沟通和非正式沟通
      三、纵向沟通和横向沟通
      四、单向沟通和双向沟通
      五、直接沟通和间接沟通
    技能实训
    拓展练习
  第三节  团队沟通的障碍
    知识园地
      一、什么是沟通障碍
      二、沟通障碍产生的原因
      三、消除沟通障碍的策略
    技能实训
    拓展练习
第九单元  团队有效沟通
  第一节  有效沟通概述
    知识园地
      一、有效沟通的含义
      二、有效沟通的基本步骤
      三、团队有效沟通的策略
    技能实训
    拓展练习
  第二节  有效沟通技能
    知识园地
      一、口语表达
      二、书面沟通
    技能实训
    拓展练习
  第三节  有效沟通应用

    知识园地
      一、面试沟通
      二、电话沟通
      三、会议沟通
      四、谈判沟通
      五、职场关系沟通
    技能实训
    拓展练习
第十单元  团队沟通艺术
  第一节  团队沟通心理
    知识园地
      一、什么是沟通心理学
      二、团体凝聚力的运行机制
    技能实训
    拓展练习
  第二节  团队沟通美学
    知识园地
      一、什么是心理感受
      二、非暴力沟通
      三、沟通美学修养
    技能实训
    拓展练习
参考文献

内容大纲

作者介绍

目录

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