- 示人以真(健康组织这样开展业务)(精)
- - 作者：(美)帕特里克·兰西奥尼|责编:王凌燕|译者:刘向东//刘慧侬
  - 出版社：电子工业
  - ISBN：9787121363900
  - 出版日期：2019/08/01
  - 页数：191
- 售价：27.6

内容大纲
    一家全球知名的咨询公司的高级咨询顾问，最讨厌一家规模远小于自己公司的小咨询公司的竞争对手了，因为他们常常被打败。可是令他无奈的是，在他有机会晋升的关键时刻，他被要求去接管这家公司，因为他们收购了它。在对他们充满敌意的接触中，他惊奇地发现，对手成功的原因其实非常简单……
    本书通过引人入胜的故事揭示了发人深省的商业价值观，根据作者创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，用幽默的、深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，分享了咨询业的秘密和客户服务之道。
    书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，并总结了一个三大恐惧模型，对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人来说，这个模型都揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚的根本原因。最后，作者在书中总结了克服这些恐惧的具体方法，以使你取得成功。
    最后，作者在书中总结了克服这些恐惧的具体方法，以使你取得成功。
作者介绍
帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni），全球畅销书《团队协作的五大障碍》的作者、管理咨询师。被《华尔街日报》评选为全美五大商业演说家之一、《财富》杂志评选为“你应该知道的十大新锐管理大师”之一。他的咨询、演讲和写作作品无不体现了对企业和团队管理的深刻洞见，这些洞见经常出现在《华尔街日报》《哈佛商业评论》《财富》《今日美国》等媒体上。他一共著有10本书，全球销量超过500万册。兰西奥尼是Table Group公司创始人、总裁。自1997年起，Table Group公司致力于帮助领导者提升其组织的健康度，打造具有高凝聚力的卓越领导团队，促进组织绩效改善及跨部门沟通，提高员工参与度与敬业度。从《财富》500强企业、跨国公司、高科技新型产业公司，到大学、专业运动队、非营利性组织，成千上万名的高级经理从他的演讲、咨询、培训中受益。他帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下有更出色的表现。
目录
第1部分  咨询者的故事
  第1章  故事的起因
    我的对手
    关于我
    可怕的晋升
    加速推进
    初见灯塔公司
  第2章  故事的经过
    初次接触
    正面交锋
    实质问题
    重大发现
    火上浇油
    强烈抵制
    汇报工作
    再聚首
    展示
    个人经历
    继续展示
    做好准备
    重新认知
    忠告
  第3章  故事高潮
    善意直言
    顺水推舟
    表里如一
    不怕丢脸
    以身涉险
    挡枪的故事
    私人顾问
    绝不推销
    首次尝试
    当头棒喝
    知错就改
    重拾信心
  第4章  故事总结
    接受考验
    绝地反击
    毫不留情
    出其不意
    痛定思痛
    盘问
    亲身体验
    恐惧一：害怕丢生意
    恐惧二：害怕没面子
    欺骗
    真相大白
    恐惧三：害怕失身份
    摊牌
    意志的考验

    新方向
第2部分  裸式咨询服务
  第5章  裸式咨询服务的起源
  第6章  裸式咨询的定义
  第7章  克服三大恐惧
  第8章  裸式咨询服务的广泛应用
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