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内容大纲
本书是针对寄宿类学校物业服务体系的全面指南，从实践出发，深入探讨了校园物业服务的多个关键领域，旨在提供一个综合性的框架，以指导和优化校园内的物业服务。本书详细介绍了校园物业服务的基础性工作规范，对校园物业承接查验过程进行了全面解析，确保物业服务的顺利过渡和高效执行。在校园综合设施管理方面，本书提供了详尽的管理方法和维护策略，确保校园设施的最佳运行状态。本书对校园公共秩序的维护、环境管理、公寓管理和食堂安全卫生管理，提供了一系列实用的管理方法，旨在创造一个安全、整洁、和谐的学习和生活环境。在校园教学保障方面，书中强调了物业服务在支持教学活动中的重要角色，同时针对校园安全风险管控提出了一系列有效的策略和措施，以预防和应对各种潜在风险，确保校园的整体安全。本书不仅是物业管理专业人员和校园管理者的宝贵资源，也对教育行政部门和政策制定者开展工作具有参考价值，为提升寄宿类学校的物业服务质量和效率提供了理论支持和实践指导。 -
作者介绍
北京兴业源科技服务集团股份有限公司于2001年创立。公司以“致力于成为客户信赖的服务运营商”为愿景，在“服务客户、成就员工”的使命引领下，坚持“以客户为中心、结果为导向、不走捷径”的核心价值观，不断提升服务品质，为客户打造全方位优质生活服务新体验。 兴业源服务作为全业态物业服务商，业务区域涉及全国31个城市，500余家企事业单位、20余万家庭、50余万客户选择信赖兴业源服务。 新物业时代来临，兴业源服务全面洞察客户需求，历经实践先行、理论提炼、修正完善、实践发展再到理论总结等不断循环的过程，打造标准化服务体系，逐渐形成自身的品牌。 历经20余年的发展，兴业源服务现为中国物业百强企业top50、国家高新技术企业、北京市“专精特新”中小企业、中国物业管理协会及北京物业管理行业协会理事单位、中国百家红色党建宣传示范单位、中国教育物业服务力优秀企业、中国产业园区优秀服务运营商、中国办公物业服务力优秀企业、中国物业科技赋能领先企业，2015年正式登陆新三板挂牌交易，并于2018年纳入创新层（股票代码：833925）。 专业之道，惟一惟臻，兴业源服务致力于成为为客户提供全生命周期、全生活场景的综合服务供应商，始终保持一颗进取之心，以客户幸福为最高使命，不断提升服务品质，为客户打造全方位极致化服务新体验。 -
目录
序言
前言
第1章 建立“服务助力学生成长”的校园物业服务体系
1.1 坚守“服务助力学生成长”的物业服务理念
1.2 增强校园安全事件的风险防范意识
1.3 提高学生多元需求的综合保障能力
第2章 校园物业服务基础性工作规范
2.1 校园物业服务体系建设规范
2.1.1 内涵及作用
2.1.2 管理原则
2.1.3 实施路径
2.2 校园物业服务目标管理规范
2.3 学生满意度测评规范
2.3.1 相关服务人员职责权限
2.3.2 调查方式
2.3.3 问卷调查流程
2.3.4 学生满意度测评
2.4 物业服务通用行为规范
2.5 物业服务基本要求
2.5.1 服务场所
2.5.2 人员要求
2.5.3 制度
2.5.4 档案管理
2.5.5 标识
2.5.6 管理服务
2.5.7 专项服务委托管理
2.5.8 保密要求
第3章 校园物业承接查验
3.1 承接查验概述
3.1.1 依据和原则
3.1.2 范围
3.1.3 条件
3.1.4 程序
3.2 承接查验方案
3.2.1 程序
3.2.2 内容
3.3 校园物业承接查验现场指引
3.3.1 职责与权限
3.3.2 工作要求与条件
3.3.3 承接查验前期准备
3.3.4 实施验收
3.3.5 安全底线
3.3.6 资料的移交验收
3.3.7 校园物业设备操作和维护保养资料查验
第4章 校园综合设施管理
4.1 物业公司对寄宿类学校校园综合设施管理的认知
4.1.1 管理的特点
4.1.2 管理的价值
4.1.3 管理的要点
4.2 校园综合设施风险控制管理规范
4.2.1 危险源辨识
……
第5章 校园公共秩序维护
第6章 校园环境管理
第7章 校园公寓管理
第8章 校园食堂安全卫生管理
第9章 校园教学保障
第10章 校园安全风险管控
参考文献
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