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内容大纲
一本书讲透认知任务分析(CTA),教你挖掘隐性知识,成为行业高手。
认知任务分析讲述了挖掘隐性知识的一整套科学、系统、具有实践指导性的方法,可以帮助读者针对某一个领域、某一个环节,进行深入的探查,掌握行业高手的隐性认知,实现自我成长,有利于业务的标准化和快读复制,促进行业高速增长和发展,降低企业对关键人才的依赖,实现共享心智。 -
作者介绍
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目录
前言 GPT时代,为什么我们更需要隐性知识
引言 画一个标记,10000美元
01 什么是CTA方法
第一部分 那些可以用来探索情境认知的工具
02 准备工作,应该怎样开始CTA
03 概念图,提取与表达知识的高效工具
04 基于事件的CTA:如何帮助从业者“讲出故事”
05 类实验任务,探讨CTA的多种方法
06 发现数据背后的意义,并清楚地表达
第二部分 发现人们的隐性认知
07 理解并描述认知的各个层面
08 CTA是如何产生的,未来又将走向何处
09 信息技术时代的认知挑战
第三部分 如何在实践中应用CTA的成果
10 如何利用CTA成果赋能系统开发
11 如何利用CTA成果提升员工的工作能力
12 如何利用CTA成果洞察消费者决策过程,助力市场调研
13 如何利用CTA成果评估一个人的专业水平
14 CTA的未来将如何发展
附录 数据收集指南
致谢
注释
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