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内容大纲
管理是一门艺术,它既没有统一模式,也没有最佳模式,必须因人而异、因事而异。学习正确管理纷繁复杂的人和事,并使管理起到事半功倍的效果,是一个管理者面临的难题。学习管理学对一个管理者具有深远的意义。本书结合真实、生动的案例、管理的方法展示出来,力求在理论与实践中寻找一个平衡点,方便读者掌握理论知识的同时,又能在案例故事中得到例证。在上升到理论高度的同时,又能立足于现实。本书相关内容包括管理形象、管理定位、管理换位、管理沟通、管理士气、管理威信、管理人才、管理授权、管理创新九个知识点。管理者掌握了这些管理知识、管理方法和技巧,且用以指导实践并不断提高完善,才是管理的王道。 -
作者介绍
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目录
第一章 管理形象:人格魅力比权力更重要
身正令行是最好的领导力
信誉是领导力的基石
强大的内心与意志力
管理者要勇于负责,敢于承担
拥有稳定的情绪和心态
处乱不惊是可贵的领导者品质
胸怀与雅量是领导者的美德
第二章 管理定位:找到适合自己的管理者风格
冷静型管理者做事果断
包容心强的管理者责任心强
平易近人的管理者被属下信赖
活泼型的管理者待人热情
勤奋型的管理者埋头苦干
知人善任的管理者让每个人都放光发热
情绪型的管理者赏罚分明
第三章 管理换位:发挥同理心与同情力
营造融洽而有人情味的和谐氛围
提高效率的下属帮助计划
设身处地,将心比心
注重细节,勿以善小而不为
送出贤美的“精神薪资”
爱下属,下属才会爱企业
了解下属,视下属为朋友攻心为上,攻城为下
理智与感情并用的管理方法
第四章 管理沟通:说服的本质是达成共识
信任是进行说服的基础
调查研究,了解对方的真正感觉
为他着想,站在对方的利益上
动之以情,晓之以理
在对方内心生根发芽
把握说服的最佳时机
恰到好处的数据支持
体态语言的运用
讲大道理就是宣传真理
第五章 管理士气:比物质奖励更有效的激励技巧
“好领导”不如“坏领导”
给优秀人才注人成功的催化剂
劝将不如激将
将“无为而治”运用于管理工作
小事糊涂,大事认真
发挥好榜样的力量
把压力转化为动力
赏不避小,罚不避大
第六章 管理威信:如何树立领导的权威
物质奖励提高员工的积极性
精神奖励给员工前进的动力
恩威并施,“胡萝卜加大棒”
威信是一种软实力
当严必严,以儆效尤
以身作则,以德服人
不要使用第三种手势
给“问题员工”开药方
第七章 管理人才:如何鉴别和使用各种人才
发现身边的“潜人才”
“让新手人模子”
用得得当,“短”亦即长
打破常规用人才
行者必用,用者必信
用人之长,容人之短
选用人才的互补原则
吐故纳新,开发员工的潜力
合理运用“鲶鱼效应”
第八章 管理授权:管得少更能管得好
有效授权才会如虎添翼
合理授权激发下属的工作热情
减少个人英雄主义
有效授权的三个核心
有效授权要有合理计划
避免授权的盲目性
潜意识运用非正式权力
第九章 管理创新:如何有效管理新生代员工
理解新生代年轻人的思想心态
给新生代员工更多关怀
建立阳光激励机制
让轻松的氛围激发新生代员工的潜能
提倡容忍多元文化
让新生代员工在工作中获得乐趣
用新生代的“语言”沟通
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