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内容大纲
本书从社区居家养老服务的基本概念入手，阐述了社区居家养老服务的各项理论，分析了各级政府机构、社会组织在居家养老服务中的不同职能与效用，进而提出了各类社区居家养老服务项目的设计与规划，以期做好社区居家养老服务的需求评估，尤其是针对社区居家养老服务机构的建设与运营管理提出了“智慧”社区居家养老、“医养结合”社区居家养老等具体实践方案。 -
作者介绍
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目录
第一章 社区居家养老服务概述
第一节 社区居家养老服务的概念与特点
一、关于养老模式的讨论
二、社区居家养老服务的概念界定
三、社区居家养老服务特点
第二节 社区居家养老服务的基本要素
一、社区居家养老服务主体
二、社区居家养老服务对象
三、社区居家养老服务内容
第三节 社区居家养老服务的发展
一、社区居家养老服务的发展现状
二、社区居家养老服务发展面临的问题
三、社区居家养老服务的发展趋势
第二章 社区居家养老服务的相关理论
第一节 需要理论
一、需要理论的内容
二、从需要理论看老年人的需要
第二节 公平理论
一、公平理论的内容
二、公平理论视角下的社区居家养老服务
第三节 公共服务理论
一、公共服务的内涵与分类
二、公共服务供给的相关理论
三、公共服务理论视角下社区居家养老服务
第四节 福利多元主义
一、福利多元主义理论
二、福利多元主义对社区居家养老服务的启示
第三章 政府与社区居家养老服务
第一节 政府在社区居家养老服务中的责任
一、规划引领
二、政策支持
三、财政支持
四、质量监管
第二节 我国的社区居家养老服务政策
一、社区居家养老服务的政策解读
二、社区居家养老服务政策的特点
第三节 政府购买社区居家养老服务
一、政府购买社区居家养老服务的概念
二、政府购买社区居家养老服务的类型
三、政府购买社区居家养老服务的影响因素
四、政府购买社区居家养老服务的作用
五、政府购买社区居家养老服务的评价标准
第四章 社会组织与社区居家养老服务
第一节 社会组织概述
一、社会组织的含义
二、社会组织的分类
三、社会组织的特性
四、社会组织的构成要素
第二节 社会组织的参与基础
一、社会组织参与社区居家养老服务的必要性
二、社会组织参与社区居家养老服务的方式
三、社会组织参与社区居家养老服务的作用
第三节 社会组织参与社区居家养老服务管理
一、关键环节
二、社会组织参与社区居家养老服务困境
三、社会组织参与社区居家养老服务的发展趋势
第五章 社区居家养老服务的需求评估
第一节 需求评估的概念与对象
一、养老服务需求
二、养老服务需求评估
第二节 需求评估的主体与内容
一、需求评估的主体
二、社区居家养老服务需求评估的内容
三、社区居家养老服务需求评估的影响因素
第三节 社区居家养老服务需求评估的方法
一、社区居家养老服务需求评估的方法
二、社区居家养老服务需求评估的工具
第四节 需求评估的政策
一、国际需求评估的政策
二、中国需求评估的政策
第六章 社区居家养老服务设计与开发
第一节 社区居家养老服务设计与开发概述
一、服务设计的发展和概念
二、社区居家养老服务设计与开发的概念
第二节 社区居家养老服务设计与开发技术
一、社区居家养老服务设计与开发技术的类别
二、社区居家养老服务设计信息化技术
第三节 社区居家养老服务设计与开发步骤
一、用户研究与需求调研
二、确定服务设计总体目标
三、制定服务策略
四、智慧养老系统建设
五、服务内容设计
六、规划服务流程和制定服务标准
七、设计服务触点和体验
八、资源配置
九、建立评估和反馈机制
十、试点和推广
十一、服务评估与改进
第四节 社区居家养老服务设计与开发案例
一、社区居家养老服务方案
二、社区居家养老服务设计
三、社区居家养老服务计划书
第七章 社区居家养老服务项目及操作要求
第一节 日常生活照料内容及操作基本要求
一、日常生活照料内容
二、日常生活照料操作基本要求
第二节 精神慰藉内容及操作基本要求
一、精神慰藉内容
二、精神慰藉操作基本要求
第三节 康复护理与医疗保健服务内容及操作基本要求
一、康复护理与医疗保健服务内容
二、医疗保健服务内容
三、康复护理与医疗保健服务操作基本要求
第四节 老年活动策划与实施及基本要求
一、老年活动策划内容
二、老年活动实施内容
三、老年活动策划与实施操作基本要求
第八章 社区居家养老服务机构的建设与运营
第一节 社区居家养老服务机构的类型
一、区域养老服务中心
二、社区老年人日间照料中心
三、社区居家养老服务驿站
第二节 社区居家养老服务机构的建设
一、社区居家养老服务机构的建设原则
二、社区居家养老服务机构的建设要求
三、社区居家养老服务机构的建设困境
四、加快推动社区居家养老服务机构建设
第三节 社区居家养老服务机构的运营
一、社区居家养老服务机构的运营模式
二、社区居家养老服务机构的运营实践
三、社区居家养老服务机构的运营困境
四、社区居家养老服务机构运营困境的破解
第九章 社区居家养老服务机构的经营与管理
第一节 社区居家养老服务机构信息管理
一、信息及其特征
二、社区居家养老服务机构的信息管理
三、社区居家养老服务机构的信息沟通机制
第二节 社区居家养老服务机构风险管理
一、风险及其特征
二、社区居家养老机构面临风险的分类
三、社区居家养老服务机构风险管理的流程
四、社区居家养老服务机构经营风险管理实践
第三节 社区居家养老服务机构人员管理
一、社区居家养老服务机构人员选配流程
二、社区居家养老服务机构的人事考评
三、社区居家养老服务机构人员培训
四、社区居家养老服务机构人员激励
五、社区居家养老服务机构人才开发展望
第四节 社区居家养老服务机构顾客满意度管理
一、顾客满意
二、社区居家养老服务顾客满意度管理
第十章 “医养结合”社区居家养老
第一节 “医养结合”社区居家养老概述
一、“医养结合”社区居家养老相关概念
二、“医养结合”社区居家养老的特征
三、“医养结合”社区居家养老的类型
第二节 “医养结合”社区居家养老的发展历程
一、“医养结合”社区居家养老的世界发展历程
二、我国“医养结合”社区居家养老的发展历程
第三节 “医养结合”社区居家养老服务体系
一、“医养结合”社区居家养老的服务对象
二、“医养结合”社区居家养老的服务内容
三、“医养结合”社区居家养老的供给主体
四、“医养结合”社区居家养老的供给模式
五、“医养结合”社区居家养老的支付支持
第四节 “医养结合”社区居家养老的实践与未来发展
一、“医养结合”社区居家养老的典型实践
二、“医养结合”社区居家养老的未来发展方向
第十一章 “智慧”社区居家养老
第一节 “智慧”社区居家养老概述
一、“智慧”社区居家养老的概念
二、“智慧”社区居家养老的特征
三、“智慧”社区居家养老的类型
第二节 “智慧”社区居家养老的发展历程
一、“智慧”社区居家养老的世界发展历程
二、我国“智慧”社区居家养老的发展历程
第三节 “智慧”社区居家养老服务体系
一、“智慧”社区居家养老服务体系的内容构成
二、“智慧”社区居家养老服务体系的建构步骤
三、“智慧”社区居家养老服务体系的关键技术
第四节 “智慧”社区居家养老的实践与未来发展
一、“智慧”社区居家养老的典型实践
二、“智慧”社区居家养老的未来发展方向
第十二章 社区居家养老服务的特色实践
第一节 志愿服务组织与活动安排
一、志愿服务组织建设
二、活动安排
三、志愿服务宣传推广与持续改进
第二节 社区居家养老服务实践案例
一、“乐享人生”系列项目助力北郎东社区基层治理创新
二、参与式社区居家养老服务实践——以一个观众剧场项目为例
三、认知障碍老年人友好型社区建设经验与反思
第三节 全国居家和社区养老服务改革试点案例经验总结
一、多措并举，增加服务设施供给
二、政策支持与激励机制
三、创新服务模式与手段
四、人才培养与激励
五、信息化建设与资源整合
附录一江西省地方标准《社区居家养老服务规范》
附录二 安徽省地方标准《社区居家养老社会工作服务规范》
参考文献
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