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内容大纲
本书在研究学习全面质量管理理论和应用型本科高校教育教学管理实践的基础上，基于ISO 9001:2015质量管理体系探索构建学校质量管理体系。本书分为上篇和下篇，共6章。上篇介绍学校质量管理基础理论，包括学校质量管理中的基本概念、ISO 9001:2015质量管理体系概述、学校质量管理体系的建立与实施，主要阐述学校如何应用ISO 9001系列标准的管理思想，建立教育服务质量管理和质量保证体系；下篇介绍学校质量管理标准范例，包括学校质量手册范例、学校程序文件范例、学校操作文件范例。全书从齐齐哈尔工程学院管理实践出发，具体说明如何将ISO 9001系列标准的管理思想应用于学校的管理实践中。
本书可供高等学校的教师、管理者以及各个行业质量管理的研究者参阅。 -
作者介绍
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目录
上篇 学校质量管理基础理论
第1章 学校质量管理中的基本概念
1.1 质量
1.2 质量方针
1.3 质量目标
1.4 质量管理
1.5 质量策划
1.6 质量保证
1.7 质量控制
1.8 质量改进
1.9 质量管理体系
1.10 全面质量管理
1.11 质量文化
第2章 ISO 9001：2015质量管理体系概述
2.1 ISO与ISO标准
2.2 质量管理原则
2.3 ISO管理体系模式
第3章 学校质量管理体系的建立与实施
3.1 建立文件化质量管理体系的意义和作用
3.2 质量管理体系文件的编写
3.3 质量管理体系建立的流程
3.4 质量管理体系的运行和改进
下篇 学校质量管理标准范例
第4章 学校质量手册范例
第5章 学校程序文件范例
第6章 学校操作文件范例
参考文献
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