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内容大纲
本书内容涵盖团队管理过程中常见的心理学效应,以实际场景为背景,介绍团队管理者如何应用或应对这些心理学效应,从而构建起良好的团队模式,提高团队成员的工作效率,提升团队绩效。
本书分为7章,主要包括在运营决策、市场营销、员工激励、员工沟通、绩效管理、人才评价和团队发展方面常见的心理学效应。本书共包含66个心理学效应,详细介绍了每种心理学效应的概念、应用方法或应对策略。
本书采用图解的形式,内容通俗易懂,贴近实战,工具和方法丰富,适合管理者、管理咨询师、人力资源管理人员、培训工作从业者、管理类相关专业在校生以及对相关心理学效应感兴趣的其他人员。 -
作者介绍
任康磊,管理类畅销书作家,新浪微博百万粉丝大V,喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人。 曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有15年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验,专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系,并取得优异成绩。 注册国际高级职业经理人(ACI认证),国际注册高级人力资源管理师(ACI认证),国际注册高级职业培训师(AIVCA认证),国家一级人力资源管理师,国家职业生涯规划师,大学生实习就业指导师。 -
目录
01 运营决策
1.1 组建团队
1.1.1 社会惰化效应:人多不一定力量大
1.1.2 共生效应:构建人才生态系统
1.1.3 集体意识:实现上下一条心
1.1.4 塔西陀效应:塑造公信力
1.2 分析问题
1.2.1 乐队花车效应:少数派的意见反而可能是对的
1.2.2 酝酿效应:先停一下再解决难题
1.2.3 可得性偏差:避免过分依赖容易获得的信息
1.3 制定决策
1.3.1 虚假同感偏差:你认同的事,别人不一定认同
1.3.2 鸟笼效应:避免惯性思维
1.3.3 锚定效应:先入为主,以偏概全
02 市场营销
2.1 销量提升
2.1.1 曝光效应:熟悉的东西总让人感到安心
2.1.2 羊群效应:为什么评价这么重要
2.1.3 名人效应:用高势能“背书加持”销量
2.2 产品定价
2.2.1 替代效应:让产品很难被替代
2.2.2 凡勃伦效应:标价高,销量可能反而大
2.2.3 贝勃定律:不同的对比带来不同的感受
2.3 品牌宣传
2.3.1 烂瓜子效应:细节影响整体
2.3.2 阿瓜约效应:客户评价影响深远
2.3.3 睡眠效应:差广告不一定没效果
03 员工激励
3.1 提振士气
3.1.1 德西效应:奖励太多可能反而失效
3.1.2 霍桑效应:关注本身就是激励
3.1.3 心理摆效应:曾经多开心现在就可能多失落
3.2 行为引导
3.2.1 不值得定律:敷衍了事的原因也许在这
3.2.2 标签效应:用自我印象引导行为改变
3.2.3 酸葡萄效应:解压的手段,行动的敌人
3.2.4 安慰剂效应:解决自信心不足的问题
3.3 工作安排
3.3.1 登门槛效应:循序渐进地布置工作
3.3.2 让步效应:让任务更容易被接受
3.3.3 同体效应:当心“自己人”的负面影响
04 员工沟通
4.1 拉近距离
4.1.1 邻近效应:这样做可以增强亲近感
4.1.2 富兰克林效应:主动示弱,增进友谊
4.1.3 出丑效应:有小缺点反而招人喜欢
4.2 营造氛围
4.2.1 超限效应:过犹不及,欲速则不达
4.2.2 刺猬效应:保持最佳距离
4.2.3 缄默效应:强压可能招致沉默
4.3 增进团结
4.3.1 踢猫效应:别把坏情绪传递给他人
4.3.2 情绪ABC理论:观察角度决定事物面貌
4.3.3 冷热水效应:先后顺序决定感受差别
4.3.4 聚光灯效应:别把自己看得太重
05 绩效管理
5.1 绩效实施
5.1.1 赫洛克效应:什么样的反馈最有效
5.1.2 旁观者效应:三个和尚没水喝
5.1.3 丛林法则:用竞争激发动力
5.2 绩效评价
5.2.1 奖惩效应:引导行为的有效方式
5.2.2 损失厌恶效应:人们更害怕失去
5.2.3 破窗效应:防微杜渐,及时止损
5.3 绩效辅导
5.3.1 习得性无助效应:指明努力的方向
5.3.2 天花板效应:突破自己
5.3.3 瓦伦达效应:避免过分关注目标
06 人才评价
6.1 首因效应:先入为主,容易看错人
6.2 序列效应:出场顺序可能影响评价
6.3 定型化效应:避免用刻板印象评价他人
6.4 曼德拉效应:尊重事实而非记忆
6.5 晕轮效应:一白遮百丑
6.6 近因效应:好评价可以被塑造
6.7 投射效应:与你相似的人不一定优秀
6.8 邓宁-克鲁格效应:避免盲目自信
6.9 视网膜效应:关注什么就出现什么
07 团队发展
7.1 人才培养
7.1.1 蘑菇效应:关注新员工
7.1.2 罗森塔尔效应:合理期望
7.1.3 彼得原理:合理晋升
7.2 人才队伍建设
7.2.1 俄罗斯套娃现象:为啥一代不如一代
7.2.2 安泰效应:将人才与团队绑定
7.2.3 鲶鱼效应:激发团队活力
7.3 组织能力提升
7.3.1 帕金森定律:避免机构臃肿
7.3.2 奥卡姆剃刀定律:简单的,往往是有效的
7.3.3 墨菲定律:避免风险
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