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内容大纲
应变力,是指我们在遭遇意外情况时,能够迅速构思出解决方案,并立即付诸行动的能力。本书从五个维度引领我们探索应变力,并揭示其在日常生活中的实际应用。这些维度包括:认识应变力、与同事相处时的应变力、与领导相处时的应变力、客户关系中的应变力,以及在公众场合下的应变力。
作者通过生动的漫画和案例分析,深入浅出地讲解了如何在不同场合运用应变力。书中不仅提供了理论知识,还给出了实用的技巧和策略,帮助读者在面对挑战时能够更加从容不迫。此外,作者还强调了持续学习和自我提升的重要性,鼓励读者在日常生活中不断练习和提高自己的应变能力。 -
作者介绍
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目录
第一章 认识应变力
1.1 应变力——职场中的必备技能
1.2 常见的应变力陷阱
1.3 评估自己的应变力水平
1.4 用灵活思维升级应变力
第二章 与同事相处时的应变力
2.1 职场难题及应变策略
2.2 巧用应变力应对职场交际难题
2.3 如何在冲突中寻找合作契机
2.4 促进团队合作的一些应变策略
第三章 与领导相处时的应变力
3.1 领导突然提出难题时的应变策略
3.2 向领导汇报工作的实用技巧
3.3 领导变动频繁,如何快速适应不同的领导风格
3.4 如何以应变力赢得领导信任
第四章 客户关系中的应变力
4.1 专业应对客户的需求变化
4.2 客户投诉时,如何快速响应并妥善解决
4.3 巧用应变力在客户心中树立信任感
4.4 危急时刻的客户关系应对
第五章 在公众场合下的应变力
5.1 会议现场中的即兴发言与问题应对策略
5.2 团队决策过程中,如何运用应变力达成共识
5.3 面对演讲中的意外情况,如何巧妙“救场”
5.4 公共场合遇到危机时,如何有效应对
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