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内容大纲
在职场中,我们常常听到这样的说法:“能力决定下限,沟通决定上限。”无论你是技术专家、销售精英,还是管理者,最终决定你能否成功的,往往不是你的专业能力有多强,而是你能不能说服别人接受你的想法、支持你的方案,甚至跟随你的方向前进。真正的说服力并非源于华丽的辞藻或强势的态度,而是建立在精准的逻辑、深度的共情和策略性的表达之上。它致力于引导读者完成一次思维跃迁——从习惯性地“被他人影响”,转变为主动、有意识地“发挥自身影响力”。本书从说服的底层逻辑出发,对说服的本质、原则,提升说服效能的七大维度、倾听与提问的有效技巧、沟通中的破冰与落地,如何提升解决问题的能力、不同情境下的说服策略,等等内容展开深入探讨。本书还紧跟时代节奏,针对当下短视频迅猛发展,人们注意力碎片化的实际,提出了即时性、互动性、信任感的数字时代职场说服新要点,给出数字时代建立说服路径的有益参考。 -
作者介绍
尚伟,民建会员,戏剧教育学博士,现任教于西昌学院。知名戏剧导演、编剧、演员。曾在话剧《雷雨·朴园》《打工变奏曲》《大儒孙应鳌》、儿童剧《名画国奇遇记》、电影《头号嫌疑人》《中国天眼》中担任导演、编剧及重要角色。曾获中非青年国际交流艺术展金奖、全国戏剧文化奖、中国诗歌学会年度诗人贡献奖等。多部作品入选大凉山戏剧节、多彩贵州文化艺术节等。 -
目录
第一章 说服的底层逻辑
第一节 你为什么需要说服能力
第二节 说服的本质:从认知偏差到行为改变
第三节 说服的五个基本原则
第四节 从“说理”到“情境塑造”
第二章 提升说服效能的七个维度
第一节 积累信任资本
第二节 绘制需求图谱
第三节 观点包装技术
第四节 证据链构建
第五节 管理对方情感
第六节 异议转化框架
第七节 耐心播种法则
第三章 倾听与提问:说服是双向的奔赴
第一节 从单向输出到双向对话的范式转移
第二节 职场倾听黄金三角
第三节 倾听式高层十大经验
第四节 3F倾听法
第五节 高水平提问的魔力
第六节 好问题带来准确答案
第七节 销售中的针对性提问
第四章 沟通破壁术:打破说服中的围墙
第一节 沟通从破冰开始
第二节 尊重是说服的基础
第三节 腹有真言,出口如酿
第四节 宽容中有让人心悦诚服的力量
第五节 言少智多,同事冲突化无形
第六节 管理者得人心,不令而行
第五章 说服技巧千万条,实效落地第一条
第一节 好的沟通目标明确
第二节 沟通的效果,取决于对方的反应
第三节 30秒电梯法则
第四节 用数字塑造具体情境
第五节 不做情绪的奴隶
第六节 幽默是“情绪发动机”的润滑剂
第七节 换位思考是分歧“灭火器”
第六章 解决问题才有说服力
第一节 问题解决力就是说服力
第二节 遇事多问几个“为什么”
第三节 7步高效解决问题
第四节 田忌赛马,巧用排序取胜
第五节 让人一目了然的结构化表达
第七章 不同情境下说服策略
第一节 因人而异,避免碰触“痛点”
第二节 轻松应对客户团队中的“讨债者”
第三节 解锁人心的赞美法则
第四节 高冲突对话:HEAR原则与SONAR技巧
第五节 巧妙说服态度粗鲁的客户
第六节 恰当的时候给客户施加压力
第七节 与上级沟通:到位但不越位
第八节 与同级沟通:贵在理解支持
第九节 与下级沟通:给予足够尊重
第八章 数字时代的注意力抢夺术
第一节 注意力稀缺时代的说服法则
第二节 职场说服新三要素:即时性、互动性、信任感
第三节 从标题到脚本的内容说服力锻造
第四节 工作群聊中的意见引导技巧
第五节 打造高说服力朋友圈人设
第六节 专业社群的话语权建立路径
第七节 微信、抖音平台的说服策略
第九章 说服策略应用案例:如何说服客户购买
第一节 先让自己受欢迎
第二节 练好基本功:口才
第三节 先把自己“卖”出去
第四节 最有效的7个产品介绍方法
第五节 精准识别与消除异议
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