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日常生活中的人际沟通
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)朱莉娅·T.伍德|责编:李艳芬|译者:李康尼//黄泽民出版社：北京联合
本书全面剖析了当今时代背景下的人际沟通问题，向读者介绍了日常生活中实用的沟通知识和技巧。全书分为12大章节，结合传播学、心理学、人类学等领域研究成果，辅以丰富的阅读材料，为读者提供了针对各种沟通情境的解决方案。作者采用活泼的互动对话式写作，结合经典美剧、电影、漫画展开分析，从而带领读者轻松理解和应用书中理论。本书还包括大量自测练习和情境模拟，以供读者在自我实践中有效提升沟通能力。
售价：35.20

关系陷阱--如何与自恋的人相处
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)温迪·T.巴哈利|责编:赵玉欣//王越|译者:郭晓薇出版社：化学工业
《关系陷阱：如何与自恋的人相处》对于普通读者来说，聚焦“自恋”主题的出版物寥寥无几。本书描绘了自恋者的概念化画像，并提供了一些如何与其打交道的策略。曾有自恋者的伴侣或亲友表达过对他们的深切关心，表示哪怕备受挑战，仍期望对自恋者多一些了解，期望能影响其作出改变，期望若有可能，自己的需要也能得以满足。本书的诞生，主要就是为了回应这些诉求。本书通过大量案例深刻剖析自恋者的内心戏和人际互动模式；带你了解与自恋者互动中的常见陷阱和应对策略，使你在与与自恋者交往中可以主张自己，免于陷入被动；教你识别危险的自恋者，启动逃跑计划，免受伤害。
售价：23.92

选择卓越(精)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)吉姆·柯林斯//莫滕·T.汉森|译者:陈召强出版社：中信
如何在一个不可预测的、动荡不安的、瞬息万变的时代打造一家真正卓越的企业？为什么有的公司能够在充满不确定性乃至混乱的环境中实现蓬勃发展，而有的公司则不能？畅销书《基业长青》《从优秀到卓越》作者柯林斯和他的同事汉森，从美国20000多家公司中进行了11 层筛选，找出7家安然度过产业逆境与动荡的企业；并基于长达9年的研究、严格的分析和吸引力的故事，列出了在不确定环境中打造卓越企业的原则。这些研究结果颇具争议性，亦让人感到吃惊：优秀的领导者并不是更具冒险精神、更具远见或更具创造性，而是更恪守原则，更注重实证验证，更为焦虑；创新本身并不是一张王牌，更重要的是适度创新的能力和将创造性与原则相结合的能力。作者通过引人深思的、黏性的和有力的实践概念，对传统智慧发起了挑战：10倍速领导者；20英里征程；先发射子弹，后发射炮弹；超越生死线；先将镜头拉远，后将镜头拉近；SMaC方法。此外，作者通过对运气角色的定义、量化和研究，以令人信服的证据表明，即使在充满不确定性的世界里，卓越也可以通过选择而非运气来实现。
售价：27.60

绝佳体验(迪士尼打造卓越服务的五大原则)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)布鲁斯·莱夫勒//布赖恩·T.丘奇|译者:高尚平出版社：中信
根据对500多家企业的调查，《绝佳体验：迪士尼打造卓越服务的五大原则（精）》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是 “不良体验”。他们还发现，能够提供“绝佳体验” 的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《绝佳体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业领先地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与 “绝佳特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是，《绝佳体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤，打造“绝佳体验”—— ·找出顾客需要什么样的体验； ·了解体验的5个层级，找到自己所处的层级； ·采用“体验系数”工具，遵循“I.C.A.R.E.” 五大原则打造服务体验； ·抓住12个提升体验层级的机会； ·将顾客发展成“体验大使”，让他们主动与别人分享自己经历的“绝佳体验”。读完这本书，你可以创造迪士尼级别的“绝佳体验”。
售价：23.60

危机领导力(领导团队解决危机的十种方法)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)丹尼斯·N·T·珀金斯//吉莉安·B·墨菲|译者:邓峰出版社：中信
《危机领导力（领导团队解决危机的十种方法）》编著者丹尼斯·N·T·珀金斯＼吉莉安·B·墨菲。《危机领导力（领导团队解决危机的十种方法）》内容提要：悉尼至霍巴特帆船赛被誉为航海界的“ 巅峰征程”。其中。1998年度的比赛尤为被人铭记：这次重量级航海赛中，各路英雄争锋角逐，甚至包括甲骨文公司创始人拉里·埃里森、传媒大亨默多克十分中意的儿子……但是，这次比赛却遭遇了前所未有的海上风暴。装备精良的参赛帆船接连退赛，然而．一支业余水手组成的队伍“午夜漫游者”凭借他们毫不起眼的航海装备．成功穿越惊险巨浪，安全靠岸，并获得航海冠军。是什么让领导者与团队在极度恶劣的环境下斩获成功？在艰难险阻中要具备什么样的品质、采取什么样的行动才能逆势而上？《危机领导力》通过对“午夜漫游者”号胜利经验的潜心研究．析取出十种领导团队解决危机的方法．从而助力团队在逆境中生存，在劣势中发展。那些努力存活、期望改进、打算在竞争中胜出的企业和团队将会发现这些策略非常有用。
售价：16.80

企业AI之旅
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(德)拉尔夫·T.克罗伊策//玛丽·西伦贝格|责编:付凯|译者:邰牧寒出版社：原子能
人工智能将从根本上改变企业和社会。本书全面介绍了人工智能技术的基础知识，人工智能在零售、医疗保健、能源、运输、金融投资等各个行业中的应用，以及人工智能对商业发展的深远影响。作者还提出了人工智能应用框架的三层模型，助力企业打造人工智能发展路线图。
售价：31.60

轨道模型(9步打造适应数字化未来的组织架构)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(德)安妮·M.舒勒//亚力克斯·T.斯蒂芬|责编:刘洁//胡嘉兴|译者:李一汀出版社：机械工业
人人都在谈论数字化以及推进数字化的重重困难，但却从未论及踌躇不前的真正原因。无数企业依然沿用源于21世纪的组织模型，要想跟上未来高速发展的步伐，对公司进行重新设计势在必行，其中以客户为中心将成为未来企业发展的头号任务。事实上，要想加速奔跑并脱颖而出，不仅需要全新的领导理念，还必须懂得如何完全站在客户的立场上思考问题。本书作者开发的“轨道模型”向我们展示了企业组织架构如何从传统的金字塔形过渡到面向未来的圆形，它用9步揭示了一个以效率为中心的职场如何孕育出生机勃勃的创新文化，一种以适应性、前瞻性和敏捷性充分适应新时代要求的文化。本书作者思维深邃、观点新颖，以详实的案例精彩地阐述了一个面向数字化未来的组织架构，其中蕴含了丰富的知识和实践案例，充满商业之道且饱含人情之味。
售价：31.60

对世界说话(公共关系与传播)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)丹尼斯·L.威尔科克斯//格伦·T.卡梅伦//布莱恩·H.雷伯//申才和|责编:汪渤|译者:尚京华//张毓强//郭娟出版社：中国人民大学
公关，关乎组织机构与公众的关系，随着人们在互联网环境下的联系变得更加紧密，公关实践的对象不断扩展，我们今天甚至可以这样说：公关，其实就是“对世界说话”。《对世界说话：公共关系与传播》介绍了公关的历史，让读者明了什么是公关，及其与新闻、与广告、与市场营销的区别。书中讲解了公关的功用、构成要素、各种策略和工具，讨论了面向的不同受众及不同领域的公关实践，辅以丰富的案例，十分贴近生活。在当前大的国际形势下，交流和沟通更显重要。好的公关可以弥合冲突、消解矛盾，让不同社会背景和社会阶层的人群得以互相理解，寻求共识。《对世界说话：公共关系与传播》作为一本通俗易懂的公关入门书，可以为读者提供“对世界说话”的知识和勇气。
售价：31.92

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