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习惯购买的力量/图解服务的细节
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(日)松村清|译者:玲玲出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7 —ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。《习惯购买的力量：图解服务的细节》作者松村清认为，无论是亚马逊，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来绝对有关系。亚马逊和7—ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业走向智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有裨益。
售价：27.20