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生活百科
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危机公关实战手册
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
公共关系、社交
作者:
楚学友|责编:秦诗//牛汉原
出版社:
机械工业
当猝不及防、毫无征兆 的危机到来时,你的血压上 升、头脑缺氧,你的情绪和 行为已经不受控制,解决方 案难以涌现…… 危机继续发酵,手机里 充满各种负面报道,电话蜂 拥而至,上级等着你的方案 ,下属等着你的调遣安排。 然而,你却无计可施…… 危机到来时,你要做的 最重要的事情是什么? 如何在危机处理中,最 小化风险和损失? 如何让CEO重视和参与 危机战备? 如何在危机后修复组织 的声誉? 如何进行危机战备规划 和训练? 如何消灭99%的潜在危 机? 如何在危机后恢复组织 的业务和运营? 没有公司是完美的。任 何一家公司,只要担心意料 之外的负面消息会影响声誉 ,就需要学习危机公关这门 课。问题不在于公司规模、 影响的大小,而在于你和你 的团队有没有准备好。 对此,知名品牌咨询顾 问楚学友在《危机公关实战 手册》这本书中建议:做最 坏的打算,做最充足的准备 。 《危机公关实战手册》 强调对人的关注,倡导真实 透明的公关理念。书中,作 者结合20年的危机公关实战 经验,提出危机管理的全生 命周期概念,从危机响应、 危机战备和危机修复三方面 入手,结合作者亲身经历的 丰富案例,给出危机应对的 24个认知清单、38个行动 清单,手把手提升你的危机 管理能力,助你在关键时刻 临危不惧,系统管理、从容 应对每一次危机。
售价:
27.60
优势谈判(沃顿商学院谈判实战课)(精)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
公共关系、社交
作者:
(美)赫布·科恩|责编:申永刚|译者:谷丹
出版社:
中国科学技术
本书单刀直入、简单明 了,能帮助你成功地通过谈 判达成目的。赫布·科恩相 信这个世界就是一个巨大的 谈判桌,不管你是否乐意, 谈判就存在于你每天的生活 中。谈判的对象包括你的伴 侣、孩子、朋友、同事、老 板、销售员等。是否具备优 秀的谈判能力对的人生至关 重要。在书中,赫布·科恩 用丰富翔实的案例揭示了谈 判中的许多关键策略和技巧 ,帮助你洞察对方的软肋, 增加自己的筹码,一步步取 得胜利。谈判并不是什么遥 不可及的专业科学,每个人 都可以主宰谈判并预见到结 果,而且可以不断学习和提 高谈判的技巧。正如赫布· 科恩所言:如果你认为你能 行,你就能行。掌握和运用 好谈判的技巧,你会成功地 谈成事情。
售价:
27.92
报联商(职场沟通必修课实战篇修订本)/报联商系列
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
公共关系、社交
作者:
(日)古贺传浔|责编:刘琳
出版社:
电子工业
丛书项:
报联商系列
在《报联商:职场沟通 必修课(基础篇)》出版之 后,为了写《报联商:职场 沟通必修课(实战篇)》, 作者利用给学员授课的机会 对一些企业的管理层做了问 卷调查。想看看上级在与下 属沟通方面到底都有哪些烦 恼。结果表明,上级不是对 下属跟他报联商不满,而是 对下属选择的时机、方式、 方法等不满。也就是说,读 者学了报联商的基础知识, 知道了该主动去跟身边的人 报联商,但是具体实施起来 ,还需要进一步学习很多技 巧。知己知彼,百战不殆。 知道了上级期待的汇报是什 么样的,那么作为下属,就 应该在自己的汇报方式、方 法上多下些功夫。 本书着重介绍了如何“站 在对方的立场上”思考,既 尊重对方,又不失原则地运 用报联商来提高沟通效率的 一些观念和具体的操作技巧 。由于有了《报联商:职场 沟通必修课(基础篇)》对 报联商相关基础知识的铺垫 ,本书便不再按“6W3H”的 构架展开,而是从实战角度 出发,直接瞄准当下职场的 沟通问题和下属的种种实际 沟通困惑,专门介绍“应该 怎么做”。 作者在《报联商:职场 沟通必修课(基础篇)》出 版后和读者的大量互动中还 了解到:读者对用案例介绍 知识点、讲解相关观念的方 法比较认同,因为所举的案 例几乎都是发生在自己身边 的事,所以看得明白,也容 易接受。因此本书仍然以案 例为先导,将问题展开,用 “怎么了”“为什么”“我该怎 么办”的构造模式点出问题 ,加以分析,并给出对策。 由于内容贴近当代职场 现状,所以都是“拿去就能 用”的实战技能。
售价:
31.60
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