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产业地产定位解码
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：高翔//张会明出版社：北京联合
产业地产项目建设容易，招商难，这似乎已经成为众多产业地产开发商的共同感受。不管是政府主导的园区，还是开发商开发的产业地产项目，或者是传统实体企业都在将自己多余的工业用地开发租售。如何将目标企业引入园区实现产品的快速去化，这已经成为产业地产项目实现可持续发展必须解决的问题。高翔、张会明著的《产业地产定位解码》由中经研究结合上百个产业地产项目的成功服务经验和近五十个招商成功案例，运用理论和实践相结合的方法，全面系统地论述产业地产八大定位系统，让您真正掌握产业地产项目的定位密码。让更多的产业地产开发商不再为项目定位所困扰，找到真正打开产业地产项目定位大门的“金钥匙”。
售价：27.20

物业管理人员岗位培训手册/岗位技能培训手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:弗布克培训运营中心|责编:王淑燕出版社：化学工业
丛书项：岗位技能培训手册系列
《物业管理人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特点，让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标，让物业管理人员对管理工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化，涵盖了物业市场开发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容，让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
售价：27.60

北京城市功能定位与社会治理研究
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：王颖|责编:洪敏出版社：首都经贸
作为全国首个减量发展的超大城市，北京的城市发展已转向大国首都转型提质的发展阶段，即从单一城市发展转向京津冀协同发展，从聚集资源求增长转向疏解非首都功能谋发展，从一般城市管理转向树立超大城市治理标杆。在建设国际一流和谐宜居之都的过程中，北京必须打破传统增量发展思维惯性，立足高起点，通过借鉴美、法、英、日等国际经验和上海、广州、深圳等国内相关城市经验，结合北京实际，探索与超大城市现代化治理相契合的高质量发展路径。为此，本书以习近平总书记视察北京重要讲话和重要批示精神为根本遵循，着眼于新的历史时期首都发展的新要求、新期待，结合北京市“十四五”规划和 2035年远景目标，以深入基层实地走访和调研的第一手数据和资料，从城市功能定位和治理能力现代化的角度，科学规划城市空间布局，研究解决争议较大的城市社会治理问题，提出要调整和优化城市整体功能，以“ 四化并联”推动治理体系和治理能力建设，“五治并举” 完善社会治理格局。
售价：16.00

物业管理职位工作手册(第4版)/弗布克工作手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：丰佳栋|责编:程珍珍出版社：人民邮电
丛书项：弗布克工作手册系列
物业管理，管理的是物，服务的是人，即通过对物的管理，实现对人的服务。企业只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对物业事务综合管理、物业运维管理、物业业主服务与公共关系维护、物业资产管理、物业质量管理、物业环境管理、物业风险与安全管理、物业项目投标管理、物业供应商管理、智慧物业管理等各项物业管理工作进行了详细介绍。这本书兼具时效性、操作性与工具性，在提供相应的物业管理理论知识的同时，还提供了大量的模板与示例，为物业管理工作者提供了一整套可以落地的问题解决方案，有利于从业者不断提升业务水平和管理水平。本书适合物业管理从业人员、物业企业中高层管理人员、管理咨询师及相关领域的专家学者使用。
售价：27.92

物业客服人员工作手册(岗位沟通技能晋阶)/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（进行自我提升、实施自我训练）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
售价：23.92

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