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房地产从入门到精通(营销策划整合推广销售管理)/房地产项目策划与实施从入门到精通系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:苏毅|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：房地产项目策划与实施从入门到精通系列
《房地产从入门到精通 ——营销策划·整合推广·销售管理》一书主要涵盖三部分内容。第一部分：营销策划，由项目导入期营销策划、项目预热期营销策划、项目开盘期营销策划、项目强销期营销策划、项目持续期营销策划、项目尾盘期营销策划组成。第二部分：整合推广，由广告营销推广、品牌营销推广、微信营销推广、微博营销推广、直播营销推广、短视频营销推广组成。第三部分：销售管理，由组建销售团队、制定销售制度、销售成本管控、售楼处形象设计、案场客户接待、案场销售控制组成。本书实用性强，着重突出可操作性，尤其是提供的国内知名房地产企业在管理过程中的经典范本，可帮助企业管理者在房地产企业的全过程中提升工作能力，使之为企业的管理创造价值、发挥更大作用。
售价：27.20

城市大脑通论/城市大脑读本系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:罗卫东|责编:宁檬出版社：浙江大学
丛书项：城市大脑读本系列
本书尝试从数字化赋能治理的视角来理解城市大脑。通过管理学、法学、社会学、计算机和信息工程等多学科交叉融合，系统梳理了城市大脑的治理体系、技术体系和应用场景，阐述了城市大脑的相关概念、内涵要义、组织架构和未来发展。本书作为高等院校数字化人才培养的教学用书，也适用于广大干部特别是基层干部数字化素养的培养。
售价：27.20

城投转型一本通/中国城投高质量发展系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：南京方达管理咨询有限公司|责编:王骏雄出版社：中国经济
丛书项：中国城投高质量发展系列丛书
城投公司自成立以来，便投身于中国的城镇化发展进程中，是中国经济社会发展不可或缺的力量，肩负着地方政府项目投融资、基础设施建设、城市运营和产业发展等关键职能。近年来，随着国发[2014]43号文、国办发[2023]35号文等一系列政策文件的出台，城投公司进入改革发展的关键时期。本书是方达咨询在丰富的城投行业服务经验和广泛深入的调研基础上编写而成，旨在通过系统梳理城投行业发展脉络和全面分析城投公司运营现状，提出城投公司在高质量转型发展过程中的关键要素和策略，为读者提供一个全面的视角，更准确地了解城投公司。
售价：31.20

物业服务沟通与投诉解决指南/现代物业服务体系实操系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:福田物业项目组出版社：化学工业
丛书项：现代物业服务体系实操系列
福田物业项目组组织编写的《物业服务沟通与投诉解决指南/现代物业服务体系实操系列》主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，最后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。
售价：19.20

蒙古族城镇化发展调查研究(以通辽市库伦旗等六个旗为调研对象)/内蒙古民族文化通鉴调查系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：刘银喜//任梅|责编:宫京蕾//周怡冰|总主编:吴团英出版社：中国社科
丛书项：内蒙古民族文化通鉴调查系列丛书
本书以新时代中国特色社会主义思想为指导，依据马克思主义相关理论，围绕 “蒙古族城镇化发展”研究主题，以内蒙古库伦旗等6个旗县为调研区展开调查研究。作者基于问卷调查和实地访谈所获得的资料数据，系统分析蒙古族城镇化影响因素、蒙古族城镇化的驱动力和制动力；基于统计资料和历史文献，总结城镇化后蒙古族居民生产生活方式的变迁，探究蒙古族城镇化进程中政府角色的再定位，提出蒙古族城镇化高质量发展的政策建议，以期通过蒙古族城镇化相关研究助力中国式现代化。
售价：39.20

城市经济学(第2版21世纪全国普通高校城市管理系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:项英辉|责编:邵婉//张娜出版社：大连理工大学
本书在阐述城市化的经济学原理和城市经济一般规律的基础上，介绍国内外城市化进程和道路、经济区和城镇体系、城市经济增长与经济发展，并从城市经济结构、城市就业、城市土地经济、城市房地产经济、城市基础设施经济、城市环境经济、城市财政与金融、城市规划中的经济问题等城市经济涉及的不同领域分别进行阐述和分析，最后就城市经济的若干热点问题展开讨论。
售价：18.00

物业管理投诉解决与沟通技巧/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
售价：23.92

房地产开发与管理(普通高等院校经济管理系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:吴红霞//蔡文柳//林永民|责编:张彦//关鑫出版社：哈尔滨工程大学
本书结合我国房地产业发展的新趋势，对房地产开发与管理的理论与方法进行了深入探讨。全书分为三大板块，第一板块为绪论及基础理论，主要阐述了房地产与房地产业、房地产开发等内容；第二板块为房地产开发过程，主要介绍了土地使用权获取和房地产项目策划、房地产开发项目可行性研究和房地产开发项目管理等内容；第三板块为房地产融资、市场营销及交易，主要阐述了房地产的融资渠道、营销策划和交易方式等内容。本书在每一章中安排了案例导入和案例分析模块，内容深入浅出，将理论与实例相结合，具有较强的应用性和操作性；并且在每一章都配置了微视频资源，可以扫描二维码进行观看，辅助学习。本书可作为高等院校房地产开发与管理专业(课程) 的教材，也可作为房地产相关领域从业人员系统学习房地产开发与管理知识的参考书。
售价：20.00

房地产市场营销(普通高等教育十四五应用型本科系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:郑慧开|责编:李逢国出版社：西安交大
本教材共十章，系统、全面地介绍了房地产营销相关理论知识，每章设有内容提要、能力要求、知识归纳、思考题、实例实训等环节，同时还配套有思考题答案和考试试题库。本教材系湖南城市学院金课立项项目配套教材，也是湖南省教改立项课题配套改革教材——基于QFD理论的房地产营销策划课程教改体系构建与物元评价(湘教通[2017]452号第 390项)的教改研究内容之一。在编写过程中充分考虑学生、企业对房地产市场营销理论实践的需求，考虑社会各界对本课程相关人才的需求特征，并以此作为本课程教改的方向和目标，因此在编写过程中充分让学生参与开展市场营销问题调查、内容确定、资料收集、观点修改、案例讨论等工作，把对本课程的教改实践真正落实到学习对象上，并展开了实证分析。参与上述工作的有湖南城市学院房地产开发与管理专业15级、16级、17 级、18级、19级的部分学生，通过学生对教材内容、教案、PPT、习题、试卷的需求分析和补充，使本教材更加接地气和贴近实践，符合“四个回归”人才培养要求，体现以学生为本的教材编写和教学设计理念。根据教改需要，本教材也开展了校企合作工作，深入企业实际，根据企业实际所需开展编写，案例也属于企业的真实案例，参与合作的企业有湖南百智置业有限公司、大管家物业等多家企业，其公司领导及营销部与上述参与实证分析的学生均为本教材的有关实践问题展开了认真讨论，使本教材在实践应用方面更加具有可操作性。
售价：18.72

物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：洪冬星出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联行业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与关注环境在逐步优化，人们对物业管理服务也随之提出更高的要求。而日常的物业服务工作常要面临业主提出的各种问题，为了处理好物业与业主、业主与业主之间的纠纷，就需要物业服务人员掌握实用的口才技巧，具备一定的沟通能力。洪冬星著的《物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》通过“四位一体 ”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76 个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。本书适合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教材。
售价：19.60

房地产中介门店管理与运营一本通(情景演示+错误分析+正确示范)/销售高手大讲堂系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:滕宝红|责编:曹延延出版社：人民邮电
丛书项：销售高手大讲堂系列
在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房地产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业中长久立足呢？本书从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面详细地介绍了如何良好地运营房地产中介门店。本书图文并茂，穿插了大量的实战案例，而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。本书适合房地产中介门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读和使用。
售价：23.60

物业客服人员工作手册(岗位沟通技能晋阶)/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（进行自我提升、实施自我训练）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
售价：23.92

物业管理与服务从入门到精通/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业运营管理，包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险防范管理。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
售价：27.92

物业管理实务(第2版普通高等教育十四五规划教材)/物业管理系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:王怡红|责编:张玮琪出版社：北京大学
丛书项：物业管理系列
本书以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务、物业管理招投标、物业管理早期介入与前期物业管理、物业承接查验、入住与装修管理、物业服务合同、房屋维修管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业服务企业风险防范与紧急事件处理、物业客户服务与管理、物业服务企业的人力资源管理等内容。本书理论体系完整，内容新颖、充实，具有较强的操作性与实用性，同时符合高职教育的特点，可满足学生学习物业管理实务课程的需求。本书为高等职业院校物业管理、城市与社区管理、房产管理等专业的教材，同时也可作为物业服务企业的培训教材，以及物业管理专业成人教育、自学考试及从业人员学习物业管理实务的参考用书。
售价：23.60

房地产开发与经营(第5版新编21世纪房地产系列教材十二五普通高等教育本科国家级规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:吕萍|责编:李俊峰//马海英出版社：中国人民大学
吕萍教授领衔编著的《房地产开发与经营》一书，是一部广受读者欢迎的畅销教材，先后被教育部评为普通高等教育“十一五”规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“房子是用来住的，不是用来炒的” 的定位，结合新时代中国房地产理论和实践的发展趋势，对房地产开发与经营管理的理论与方法进行了系统阐述和探讨。全书首先概述了房地产开发与经营的基本概念、经营理论与策略，介绍了房地产企业及其经营管理、房地产项目及其定位，进而对房地产项目用地的获取、房地产市场调研、房地产开发项目可行性研究、房地产融资、房地产开发项目管理、房地产市场营销及房地产交易等房地产开发与经营的主要环节进行了重点的分析和阐述，并对物业管理的基本内容及其常见问题进行了讨论。本书注重案例研究，在多个房地产开发与经营环节的讨论中安排了实际案例，融理论与实务于一体，使本书更具实践性和可操作性。本书为高校房地产开发与经营及相关课程教材，同时也非常适合房地产从业人员作为系统学习房地产开发与经营理论和知识的参考书。
售价：20.80

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