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空乘化妆教程(民航运输类专业十一五规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：方凤玲出版社：国防工业
本书是高等职业院校空中乘务专业教材。本书依据空乘人员带妆上岗的要求，结合空乘人员自身的着装而编写。全书共分7章，内容包括：绪论、美容化妆用品、空乘护肤美容基础知识、空乘化妆基础手法、空乘矫正化妆、空乘化妆色彩以及空乘手部与头发护理。本书内容充实、明晰易懂。本书可作为高等职业院校空中乘务专业美容化妆课程的教材，也可以作为相关专业的美容化妆教材和教学参考书，并可供广大美容爱好者自学阅读。
售价：10.00

民航服务礼仪(民航服务类专业十三五规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:李晓旭//邹琳//范丽娟出版社：航空工业
售价：16.80

航空运输地理(民航运输类专业十二五规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：宁红//李超出版社：国防工业
宁红编著的《航空运输地理(民航运输类专业十二五规划教材)》主要面向高职民航运输类专业学生，教材分为三个模块。模块一为基础知识，主要介绍民航运输相关的知识，包括飞行的大气环境、影响飞行的天气、时差换算、飞行时间、航空运输布局三个要素——机场、航线、运力的基础知识及影响航空运输布局的因素；模块二为中国民用航空区划介绍(包括中国台湾)，主要介绍中国民航区划的由来，各区的范围、自然经济情况、主要城市、机场、航空公司等；模块三为国际航空区划介绍，主要介绍国际民航相关组织、国际航空区划范围、各区次区、各区主要国家和航空港情况、世界主要航线等。《航空运输地理(民航运输类专业十二五规划教材)》吸取以往教材的优点，注重引导启发，语言通俗易懂，知识由易到难，教学内容系统化，图文并茂。
售价：12.00

交通运输商务管理(高等学校交通运输专业十三五规划系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:夏立国//朱艳茹出版社：东南大学
《交通运输商务管理》根据交通运输商务管理的基本活动内容、业务流程及相关法律规范，密切结合交通运输行业最新科技成果的应用，阐述了交通运输企业的商务管理理念与实务，内容主要包括交通运输商务管理概述、货运商务作业程序、仓储商务管理、商务谈判、理货业务、联运业务、运输代理、集装箱运输业务、危险货物运输、货物运输风险与保险、进出口通关业务共11章。《交通运输商务管理》可作为高等院校交通运输类专业本科生教材，也可作为相关专业机构的培训教材，亦可供交通运输企、事业单位管理干部及业务人员等作为参考。
售价：19.60

民航客舱应急处置与安全管理(空乘专业普通高等院校民航特色专业十四五规划教材)/中国民航出版社新经典教材文库
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:薛佳秋|责编:刘庆胜//符雯婷出版社：中国民航
丛书项：中国民航出版社新经典教材文库
本教材是客舱乘务员“ 客舱安全与应急处置”这门课程的专业教材，以航班飞行中突发的应急任务为导入，以应急流程和应急步骤为引领，以应急程序为主线。以培训客舱乘务员所必需的应急能力为目标。本教材的编写结合相应的职业资格标准认定要求，以够用为原则，掌握民航乘务员应急情况下的应急程序和要求，从而展开客舱应急课程。为了使空乘专业学生更好地掌握客舱应急知识，本书着重于理论与实践的结合，在每个模块式理论知识导入后，采用检查单式练习，从而加强学生的实践性与应急处置能力。为避免与本专业其他具有较完整的知识结构体系的课程在知识上的重复，也为了避免本课程过分追求全面而忽视了有关课程的独立性和整体性，本书对于具体机型与航班正常情况下的服务设备不作具体阐述。本教材作为《民航客舱应急》的再版，在原有基础上，对于客舱安全管理、R5防冲击姿势新规，以及客舱安全规则进行编写及更新，并针对当前疫情下的航空客舱运输提出个护建议和风险安全等级的防控措施的建议。本教材按照不同的应急情况进行编写，分为客舱安全管理、烟雾和起火、释压、颠簸、迫降、撤离、求生、机上安保程序和客舱安全规则九个模块，主要以乘务员在应急情况下的工作任务为切入点，以介绍乘务员在应急情况下所必须掌握的应急处置程序为主要内容。
售价：23.20

客舱安全(第3版十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:刘小娟|责编:吴燕伶出版社：人民交通
本书参照《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR—121FS —R7）的相关规定，并结合国内外航空公司在客舱安全方面的通行做法，较为详细地叙述了客舱乘务员应该掌握的客舱安全的规则、飞行常规程序和应急程序，同时还配套有微课程视频、应急实操视频等丰富的教学资源，旨在使学生能较好地掌握中国民用航空局有关客舱安全的相关规定、客舱应急设备的操作程序和注意事项、紧急情况处置指南以及紧急撤离的基本程序等内容。本书共有8章，主要内容包括：客舱安全规则、客舱乘务员飞行工作四个阶段、机上通用应急设备、客舱紧急情况及处置程序、特殊航线运行、飞机紧急撤离以及事故后的逃生技能。本书可作为本科和高职类院校航空运输类专业教材，也可作为航空公司客舱乘务员初始培训的参考资料。
售价：19.60

国际货运代理实务(全国高等职业教育十二五规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:梁冬梅//刘明娟//孙玥出版社：西北工大
售价：16.00

民航服务礼仪(中航国铁高等职业教育十三五规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:王莹//杜旭旭出版社：北京交通大学
本书由多年从事一线民航服务工作、服务管理培训工作的“双师技能”型教师编写，内容包括：礼仪概述，民航服务礼仪概述，民航服务人员仪容、仪表及仪态标准，民航乘务员客舱服务礼仪，民航地面服务人员服务礼仪及职场礼仪。本书内容与学生就业岗位紧密相连，在教学上侧重于让学生全面掌握各种不同的服务情境及岗位要求，熟悉职场基本礼仪，为学生就业后的持续长久职业生涯打下基础。本书适用于民用航空相关专业的服务礼仪教学，也可以作为对民航服务礼仪感兴趣的读者提升自我的参考书。
售价：24.00

民航旅客运输(第5版全国空中乘务专业规划教材十二五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张晓明|责编:李红丽出版社：旅游教育
民航业是国际化程度和专业化程度都比较高的行业。为了让广大民航专业学生和民航从业人员对民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输等相关知识有一个全面、系统的了解，我们编写了这本《民航旅客运输》。本书分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇。本教材在编写过程中注重理论与实践的结合，每一章都包括课前导读、教学目标、本章小结、思考与练习，还有典型案例和知识链接．教材内容丰富，具有实践性和可操作性。理论叙述通俗易懂，表达简洁准确。通过学习，学生不仅能够了解民航旅客运输业务的基本知识，而且能够掌握民航国内国际旅客运输的相关技巧，为实际工作打下良好的基础。
售价：15.60

新航标职业英语(空乘及旅游英语听说修订版十二五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:谢金艳//老青|责编:王春雨//李亮|总主编:老青出版社：北京语言大学
《新航标职业英语·空乘及旅游英语听说》是本系列教材中“英语专业”板块教材之一，适合高职英语专业“ 旅游方向”的学生或高职旅游专业的学生在英语听说课上使用，供一个学期使用。本教材分为12个单元，前6个单元主要涉及与空乘相关的话题，如预订机票、机场信息、空乘服务、行李提取、出人海关、填写出入境表格等；后6个单元主要涉及与旅游相关的话题，如预订宾馆、宾馆入住与结账、租车、点餐、购物、观光等。每个单元分为10个部分，围绕一个主题展开活动，主要是听说任务，同时包括词汇练习、替代练习、拓展阅读、文化点滴等。本教材在选材上还突出以下特点： 1．选材内涵丰富，结合职业需要与语言能力的提高，体现“工学结合、能力为本”。 2．语言鲜活生动，充分体现高职英语教学需求，秉承“实用为主，够用为度”。 3．结构编排融听、说、练于一体，致力于培养学生实际应用英语的能力，满足未来职场涉外交际的需要。 4．寓教于乐，激发兴趣，致力于帮助学生养成可终身受益的英语语言学习习惯。 5．提供更多的配套资源，满足个性化教学需求，搭建立体化教学资源平台。
售价：18.00

民航客舱服务与管理(第3版民航运输类专业系列教材十三五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:韩瑛|责编:旷英姿//王可出版社：化学工业
本书依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。本教材开发了与教学内容配套的3D动画、多媒体课件等颗粒化教学资源。其中3D动画以二维码形式植入教材，直接扫描书中二维码，便可获取。本教材与《民航客舱服务案例精选》配套使用。本书可作为高职高专空中乘务和航空服务专业的教材，也可作为航空公司的培训教材，还可作为相关空中乘务人员的参考资料。
售价：19.60

民航旅客运输(第6版民航空中乘务专业系列教材十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张晓明|责编:李红丽出版社：旅游教育
本教材是“民航空中乘务专业系列教材”，主要面向空中乘务、航空安保以及航空服务类专业的学生，侧重学习和理解民航旅客运输的基本概念和专业术语，掌握民航旅客销售及服务的知识及技能，并及时了解民航业务发展的新趋势。本教材分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇，全面介绍民航运输的发展状况以及航空区划、管理体制的演变、国内国际旅客运价、客票销售业务、退票及运输变更、特殊旅客服务、旅客运送及行李运输等更贴近岗位服务要求的内容，深入浅出，满足不同专业学生对相关内容的学习。
售价：15.92

民航货物运输(第3版航空运输类专业系列教材十二五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:王春|责编:孙伟出版社：电子工业
本书共三篇：第一篇是综合概述，内容包括民航货物运输基础知识、集装货物运输、民航货物运输资料介绍、航空货运代理等；第二篇是民航国内货物运输实务，介绍从事国内货物运输销售岗位需要掌握的专业知识，包括货物收运的流程及限制要求、国内航空货物运输的费用及其计算、国内航空货运单、货物运输流程、货物的不正常运输及处理、责任与赔偿、特种货物运输等；第三篇是民航国际货物运输实务，主要介绍从事国际货运销售岗位需要了解的专业知识，包括国际航空货物运输费用计算规则、国际航空货运单的填制等。本书涵盖了民航货物运输的国内和国际相关知识两部分内容，教师可以根据教学需要选择其中内容。本书可以作为高等职业院校民航运输类专业学生的教材。
售价：16.80

高铁乘务普通话与播音艺术(高速铁路客运乘务专业系列教材高等职业教育十三五精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:李媛媛//段亚琳|责编:居碧娟出版社：西南交大
笔者多年来一直从事语言沟通的教学和研究，在客运服务语言教学方面积累了较丰富的经验，对高铁乘务服务礼仪、服务技巧非常熟悉和了解。本书的创新之处在于这一本教材对高铁乘务人员普通话和播音技巧训练这一空白领域进行了初步的探索和有益的尝试。普通话与播音艺术是一门具有很强实践性的课程，其教材内容和教学方法必须与时俱进，跟进高速铁路客运乘务行业。本书从高速铁路客运的实际出发，系统地阐述了播音的基本原理和站车播音的基本内容训练，主要包括 10个项目，按照播音发声原理概述、气息控制、共鸣调节、口腔控制、喉部控制等基本功训练和播音表达中内部及外部技巧、情声气、声音弹性等进阶训练的顺序由浅入深进行介绍。每个项目后面都配有相应的训练内容，充分注重实训性。
售价：12.80

民航服务心理与实务(第6版民航空中乘务专业系列教材十三五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张澜|责编:李红丽出版社：旅游教育
本书根据民航业特点及工作岗位需要，将心理学知识与民航服务有机结合起来，力求通过分析民航服务的本质、旅客的心理需求，达到强化服务意识、端正服务态度、完善服务环境、提高服务手段的目地，从而树立我国民航服务业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。
售价：16.80

空乘人员形体及体能训练(全彩版第6版民航空中乘务专业系列教材十四五职业教育辽宁省规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:洪涛//王娜|责编:李红丽出版社：旅游教育
形体美，对于在某种程度上代表着一个国家或一个城市形象的民航空乘人员而言尤为重要。本书分为五个单元：形体认知篇、形体基础篇、形体塑造篇、科学健身篇和体能训练篇，旨在引导形体训练者正确地认识形体美，学会科学的形体训练方法和技巧，并能对自我的形体状态做出恰当的评价。本书配有丰富的实训视频资源供参考。
售价：19.92

客舱安全管理与应急处置(第2版航空运输类专业系列教材十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:汤黎//何梅|责编:王艳萍出版社：电子工业
本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章，从客舱安全运行的角度，讲述了客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点，同时对应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序进行了详细介绍，便于学生掌握特殊情况下的应急处置方法与求生技能。最后，以机组资源管理为核心，阐述了相关的民航安全管理基本理论，为学生客舱安全服务技能的培养打下坚实基础。本书内容丰富、结构合理、清晰易懂，适用于普通高等院校和职业院校空中乘务等专业使用，也可供民用航空企业相关人员参考。
售价：15.60

空中乘务情境英语(第2版十三五职业教育国家规划教材修订版高等院校民航服务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:范晔//邹海鸥|责编:张瑜出版社：清华大学
本教材为江苏省在线开放课程“空中乘务情境会话（中英双语)”的配套教材，获评江苏省优秀培育教材，并被列入国家“十三五”规划教材。教材编写以客舱服务工作流程为主线，以空中乘务员岗位为核心，围绕“客舱服务工作情境”，设计了“Regular On-board Service”和“Special On- board Service”两个模块，共7个大情境，28个子情境。新版教材聚焦民航业新动态，体例与内容均作了相应的更新，将行业前沿的公共卫生安全新要求融人教材，增设了 Suspected Infectious Diseases等情境，并完成了教材的数字化改革，各章首页可扫码观看本章配套的动画视频。教材整体设计针对空乘专业学生和社会学者，着力于分类认知任务、学习典型对话、熟悉高频语句、掌握专业词汇、应用拓展知识、探究案例分析，帮助学生领会职业标准、感悟航空文化，轻松使用英语口语应对客舱服务中的各类常规工作、个性服务和突发状况，有效内化岗位工作能力，提升职业可持续发展能力。
售价：19.60

空乘人员仪态与服务礼仪训练(第5版民航空中乘务专业系列教材十四五职业教育辽宁省规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:洪涛//杨静|责编:李红丽出版社：旅游教育
本书是“民航空中乘务专业系列教材”中的一种，主要读者对象是空中乘务专业的学生。本教材分为四个单元的内容，分别是“外秀内慧”赢服务，空乘人员仪态美的训练的训练与养成，空乘服务礼仪规范和空乘服务礼仪（实训）训练。本教材针对空乘专业学生的特点，帮助学生在认识、理解和实践仪态仪态礼仪的过程中，逐步形成争取的仪态和礼仪方式，从而实现良好气质修养的“养成”过程。本书除了包含大量的模特照片进行动作演示，还配有12段视频，希望能够仍然更直观地理解和感受仪态美的要素构成和训练过程。
售价：15.20

民航客舱服务播音技巧(高等职业学校十四五规划民航服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:徐菲菲|责编:陈然出版社：华中科技大学
本书深入浅出、系统地阐述了民航客舱服务播音技巧的基础知识、基本理论，提出了民航客舱广播播音用语的规范和要求。本书分为七个模块，具体内容包括机上服务广播概述、各阶段机上服务广播、起飞前服务广播、飞行中服务广播、着陆后服务广播、飞行中特殊情况服务广播、介绍性广播词。每个模块通过项目目标的设定，启发学生对各单元内容的思考，通过项目任务的引入和列举的大量具体实例，更加直观地帮助专业教师进行课堂授课和学生具体实践。书中讲到，客舱服务播音技巧是空中乘务员借助一定的语言和语调，在服务过程中，表达清晰、语态准确、语速均匀、语调恰当，使旅客有愉快和亲切之感，又能准确清晰地传达广播信息，使旅客对空乘服务工作产生良好的印象。认真掌握服务语言是提高客舱服务质量的关键。提高空中乘务员的语言水平，增强个人语言魅力，有利于空中乘务员树立良好的职业形象。
售价：17.12

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