澳大利亚新华书店网

系统之美(决策者的系统思考)/典藏大师系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)德内拉·梅多斯|责编:刘姗姗|译者:邱昭良出版社：浙江教育
丛书项：典藏大师系列
《系统之美》是一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你答疑解惑。作为一部深入浅出地启迪人们系统思考的经典之作，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细阐述了系统的3大特征、6大障碍、8大陷阱与对策、12大变革方式以及 15大生存法则，把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，论述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能— —这项被普遍认为是21世纪全球领导力的核心技能。
售价：47.96

联系(建立商业合作关系的七项原则)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)帕特里克·加尔文|责编:周磊|译者:许小兵出版社：北京时代华文书局
如何与他人建立牢固联系，取得商业成功？一家处于破产边缘的保险代理公司的老板罗伯特·汉森面对不断萎缩的业务焦头烂额。在一个偶然的机遇下，他听从了两名擅长和人建立联系的导师的建议，并通过他们结识了许多天生的“联系者” ，第一次掌握了显而易见却又常常被人们忽略的建立广泛联系的秘诀。随着故事的不断发展，罗伯特不断学习建立人际关系的原则，带领他的公司开始转变，并最终取得了成功。这本书通过富有吸引力和生动的故事情节，一步步展开建立联系的旅程，说明了如何与他人建立牢固联系、取得商业成功的七个简单却又十分有效的原则。
售价：16.80

跨界(渠道中的人际关系与组织间关系)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：杨倩|责编:徐蔷薇出版社：电子工业
基于嵌入理论与跨界理论，本书在渠道情境下系统研究了组织边界人员间的人际关系对组织间关系的影响路径与影响机理。结合中国家电行业225对制造商 -分销商的一对一关系数据的实证研究结果，本书指出：高层管理人员间的人际关系、中层销售/采购经理间的人际关系都可通过促进边界人员的跨界行为——信息处理与外部代表使其所属组织受益；中层销售/采购经理间的人际关系对组织间关系的促进作用大于高层管理人员间的人际关系；当两个级别边界人员间的人际关系同时存在时，它们对组织间关系的促进作用会产生协同效应。本书为组织合理分配资源、有效利用人际关系提高组织绩效提供了理论与实践指导，可供企业管理人员、大专院校的师生、对组织关系管理与实证研究感兴趣的人员参考。
售价：27.60

客户关系管理/华信经管创新系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:李珊|责编:牛晓丽出版社：电子工业
丛书项：华信经管创新系列
本书从CRM理念、CRM 技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在 CRM技术层面，主要介绍了 CRM系统、数据仓库技术、 CRM数据分析等；在CRM实施层面，详细分析和总结了 CRM实施的方法和影响实施效果的因素。本书结构清晰、案例丰富，着重突出数据分析和操作的实用性，每章都设有学习目标、开篇案例、阅读材料等板块，部分章节还设计了具体数据分析实训案例和商业实训案例。本书可以作为电子商务、市场营销等经济管理类专业专科生或本科生的教材，也可以用于MBA教学或者作为企业相关培训的参考资料。
售价：23.20

蒙牛系创业传奇
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：郭万富//汉明出版社：中国言实
由郭万富、汉明著的《蒙牛系创业传奇》主要围绕当年蒙牛各事业部的大区经理、主管一方的“战区司令”等精英人物展开论述，讲述了他们经过金戈铁马的奋斗之后，带着老蒙牛人不服输的创业信念和与自己较劲的企业文化，再次扎堆创富的故事。这批蒙牛系的创业者分布在乳业这支产业链条上或者相关产业，在祖国各地遍地开花，有的在创业伊始就如同当年的蒙牛速度甚至超越了当年的蒙牛战绩，结出累累硕果。相信读过此书的人，一定会从中汲取到丰富的营养和管理智慧！
售价：19.60

地铁式执行力系统
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：周武|责编:李红梅出版社：吉林科技
本书是一本管理实战升级版的特殊视角书籍，是在一般企业管理生产线12门功课（产权管理、战略管理、组织管理、营销管理、产品提供、人力资源、激励机制、财务管理、公共关系、行政管理、管理监督和企业文化）实践基础上，用进步阶梯和赏识教育累积执行力大厦作为新的驱动引擎，驱动企业执行力水平从地铁速度向动车速度，向高铁速度，向飞机速度，向飞铁速度提升。驱动执行力水平提高过程中，使企业绩效提升水平也从地铁水平向动车水平，向高铁水平，向飞机水平，向飞铁水平迈进。
售价：28.00

设备信息系统工程学
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：李允公//张金萍//李峥|责编:孙德海出版社：东北大学
本书从系统的角度介绍了机械设备的信息获取、传输和处理中的相关理论和技术，主要包括设备信息的获取与传输、数据预处理方法、动态信号的常用分析方法、统计分析方法、常见故障的特征信息与提取方法、连杆-关节类设备的姿态分析方法等。同时，书中列举多个示例，以进一步说明信息系统开发、设备故障特征研究、信号分析的适用性方法设计的基本思路等。在传感器、A/D转换器等方面，本书突出原理和应用方法，并尽量减少产品介绍性质的文字。在数据处理和信号分析方面，本书以实际应用为导向，突出数学公式的物理意义，公式推导过程简洁。本书适用于机械工程和相关领域的工程技术与科研人员，也可作为本科高年级学生、研究生的教材和参考读物。
售价：23.20

系统思考(白金版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)丹尼斯·舍伍德|责编:程琨|译者:刘昕//邱昭良出版社：机械工业
这些似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前：公司以“高薪挖角”的救急方式应对资深员工的突然辞职，为何引发了员工的离职潮？雇用多少内勤人员才能保证公司的正常运转和成本的最佳控制？如何能既削减成本，又不降低质量和创造力？在面临约束的情况下，如何促进业务平滑而持续地增长？ “头痛医头、脚痛医脚” 的机械反应使问题变得更复杂，用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势，方能达到“四两拨千斤”而又“标本兼治” 的效果。丹尼斯·舍伍德编著的《系统思考（白金版）》是对《第五项修炼》中提及的“系统思考”的详尽指南，通过对本书的研读，你将得到更好、更稳健、更睿智的决策能力！这本书能帮助你：处理真实世界中的复杂问题。构建高效团队。预测当前行动将带来的结果。做出正确的决策。
售价：27.60

勇气系列丛书(共8册)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(日)岸见一郎//(日)岸见一郎//古贺史健//(日)岸见一郎//小野田鹤|责编:坚喜斌//陈洁//坚喜斌//李佳贝//坚喜斌//刘怡丹//廖岩|译者:渠海霞//宋瑶//朱芬出版社：机械工业
阿德勒心理学权威岸见一郎关于领导力的著作！不批评、不表扬、不命令的新型领导论。焦虑不安的年轻管理者与哲学家“老师”的对话。 “勇气”系列陆续上市全球销量超过1100万！阿德勒心理学、哲学和管理学的完美结合！岸见一郎认为，领导的职责不是下命令管理下属，而是让下属拥有投入工作的勇气，与下属建立互助合作的关系。
售价：176.00

客户关系管理
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:梁燕冰//张幸花|责编:王清出版社：上海交大
本书坚持以培养高素质技术技能人才为出发点，贯彻“产教融合”“成果导向”的教育理念，实现校企“双元” 开发，以客户关系“建立— 维护—深化”为主线，根据客户关系管理工作的实际创设任务情境，教学做一体化，深挖课程思政元素，有机融入教学内容。本书由七个模块构成，分别是客户关系管理概述、客服团队的建设、客户关系的建立、客户关系管理系统、客户关系的维护和深化、客户满意度和忠诚度的管理、客户关系管理新发展。
售价：23.92

用系统来工作
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)萨姆·卡彭特|责编:刘嘉|译者:朱燕楠出版社：九州
在经营了15年死气沉沉的生意之后，萨姆·卡彭特开发出一套简单实用的方法，将每周工作时间从80小时压缩至仅仅2小时而收入增加20倍。在《用系统来工作》一书中，卡彭特讲解了一种深刻原理和一套简洁方法，一步步扭转他的事业和生活，获得了他想要的结果。一旦你获得这种新视角，你也会轻松获得成功和安闲。你将学会：进行简单的认知调整，这将永远改变你的人生将你的世界视为一个集合体，这是你能控制的线性组合管理好这些系统，在你的事业和生活中产生结果成为防火专家，而不必整天救火利润最大化，开发忠诚客户，培养尊敬你的热情员工利用你的生理“最佳时间 ”，高效工作设计你想要的人生，然后迅速创造它你可以继续做自己一直做的事情，继续得到平庸的、毫无满足感的结果；或者，你将你的生意或部门转化成一架精密、能自动运转的机器，获得你一直想要的宁静与自由。
售价：11.60

关系飞轮(用户亲密关系如何左右私域及未来增长浪潮)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：徐志斌|责编:许可出版社：中信
品牌与用户之间的亲密关系正在重新定义商业规则。目前虽已有1000万企业布局私域，但大部分企业没有意识到，企业只有跟用户产生深度关联、形成亲密关系，才能实现跨越性成长。用户和品牌间长远而忠诚的关系的形成、亲密关系的增强将会贯穿产品、运营和营销等方方面面。这本书基于作者对社交网络发展趋势和私域标杆案例的长期追踪观察，精选了 39个不同领域的品牌运营案例，包括华为“花粉”、百度贴吧、蔚来汽车、海尔顺逛、起点中文网、《征途》游戏等，从中提炼总结出三种常用的亲密关系形式，以及亲密关系主导的新社交增长飞轮。作者详细描述了三种亲密关系如何助推企业快速增长，品牌和企业如何构建关系体系以获取更多超级用户，以及亲密关系如何帮助企业理解新社交浪潮，充分参与制定并运用新流量规则。书中案例翔实、叙述精彩，并提出了许多有洞见的观点和预测，比如“私域的本质是亲密关系”，“亲密关系正在成为社交网络下一个大趋势，而私域是其中第一波浪潮”，为处于新时代背景下的企业和个人商业、创业提供增长路径。
售价：27.60

运营管理(第2版)/管理学系列/信毅教材大系
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:邹艳芬//陆宇海|责编:李荃出版社：复旦大学
丛书项：信毅教材大系
作为企业三大主要职能之一，运营管理是企业发展的关键要素之一。随着数字化、智慧化、市场需求变化和科学技术发展等，运营管理的理念、方法和工具等各层面都发生了巨大变化。本书在体现运营管理发展趋势的前提下，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的理念、原理和方法。本书内容丰富，体系完整，尤其重视内容的分类与内部联系的阐述，以及理论和企业实际案例的结合。本书明确以理论教学为基础，以实验室软件模拟和案例分析拓展教学空间，三个“大案例”（福特汽车、丰田汽车和飒拉服饰）贯穿全书，创立“ 大案例贯穿”的编写形式，有利于提高学生的全局观和实践认知。本书适合作为高年级本科生学习运营管理的教科书，也可供实务界人士参考。
售价：25.00

客户关系管理(第3版高等院校电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨路明//崔睿//陈文捷//罗裕梅//杨竹青|责编:尚东亮|总主编:李琪出版社：重庆大学
本书是普通高等教育“ 十一五”国家级规划教材。全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。书中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户体验管理、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM 营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。同时，着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构造企业竞争力、重塑企业文化等，提出了评测CRM实施效果的方法和指标体系。最后，本书结合中国实际，介绍了CRM 在我国重要行业的应用现状、主流CRM系统的特点及发展趋势。本书适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科以及研究生的教材，同时可以作为CRM研究和应用人员的参考书，也可以作为政府公务人员学习和认识客户关系管理的参考书与教材。
售价：27.60

客户关系管理(高职高专新商科系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王永钊//郭静|责编:刘士平出版社：清华大学
本书注重职业院校学生的知识结构特点与认知规律，充分考虑学生学习的实际需要，做到理论简约，条理清晰，通俗易懂。全书内容共分为八个项目，包括客户关系管理认知、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、客户服务、客户让渡价值管理、客户关系管理系统。每个项目都安排了实训内容，引导读者将理论应用于实际案例中，实现理论知识场景应用。本书可以作为高职高专院校市场营销类、电子商务类、经济贸易类、工商管理类、物流类等专业的教材，也可以作为各类与客户关系管理有关的短期培训班的培训教材，还可以作为从事营销管理工作或有志于利用电子商务进行创业的读者的自学参考书。
售价：15.60

高级财务管理(第2版)/会计学系列/信毅教材大系
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:张绪军|责编:李荃出版社：复旦大学
丛书项：信毅教材大系
本书主要阐述中级财务管理未涉及或未深入探讨的，以及一些新出现的、有特殊性的财务问题，旨在使读者在掌握财务管理基本原理和方法的基础上，更深层次地进行理论和实践相结合的学习，从而拓宽视野，增强实践操作和理论研究的能力。本书主要内容包括企业价值管理、公司治理与财务治理、财务战略管理、企业并购财务管理、企业财务制度设计、业绩管理、金融衍生工具与风险管理、财务危机管理、企业集团财务管理和国际财务管理。本书每章均设有学习目标和要求、引导案例和复习思考题，便于开展教学互动。本书可供高等院校财务管理、会计学等专业教学使用，对从事财务管理理论研究和财务工作的人员也有一定的参考价值。
售价：23.20

奖金体系设计(图解版)/赢在人力资源系列图书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：翁涛|责编:刘盈出版社：人民邮电
丛书项：赢在人力资源系列图书
奖金是薪酬的组成部分之一。相对于基本月薪、各种补贴和津贴来说，奖金通常是和员工的工作业绩及公司的经营业绩相关的。因此，奖金体系设计工作受到了企业管理层、人力资源部和业务部门的高度关注。用奖金把员工的工作情况与其切身利益关联起来，可以对员工起到一定的激励作用。本书通过基本工资和浮动奖金的四个组合模式，介绍了奖金体系的基本构成。作者在书中用较大的篇幅讲述了奖金体系设计的PMT模型，并围绕这个模型详细介绍了奖金体系设计的12个要素，通过互联网公司的案例讲解了如何利用要素自检表搭建奖金体系，有高度、有深度、有广度地阐述了奖金体系设计的内容。书中既有理论知识的介绍，又提供了大量的图表和实操案例，在 “案例分析”板块之后还附上了“案例启发”，帮助读者快速理解奖金体系设计工作的知识要点和操作技巧。本书适合企业管理者、人力资源部经理、从事薪酬管理工作和奖金管理工作的人力资源专员阅读使用。
售价：23.92

经营思维(企业经营的行动准则)(精)/业财税体系建设系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：韩永发|责编:刘倩//李沁怡出版社：广东经济
丛书项：业财税体系建设系列
本书通过理论加企业经营案例相结合的方式，进解了企业经营9大核心方向的行动准则，包括投资回报准则、数据结果准则、业财税融合准则、现金第一准则、财务核算准则、成本优化准则、业财管控准则以及体系建设准则等等，并且通过对企业经营案例的分析、对企业经营的本质、核心、要素、标准、思路以及对投资回报率和效率提高等方面的讲解，让企业负责人、中高层管理人员、创业者掌握企业经营的核心准则，做出正确的决策，帮助企业更健康地成长。
售价：35.20

客户关系管理(普通高等教育市场营销专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:石梦菊//潘友仙|责编:曹俊玲//王芳出版社：机械工业
全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第 11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理、客户体验与关怀管理、客户满意与忠诚管理、客户保持与流失管理、客户关系管理系统、客户关系管理系统中的数据管理与分析、客户关系管理战略和客户关系管理项目实施等内容。本书建立了客户关系管理各个阶段的主要工作及管理方法体系框架，融入客户关系管理发展的新趋势、新科研成果以及数字化客户关系管理新方法和新手段，体现了创新性和学科特色，富有启发性，有利于激发读者的学习兴趣及创新潜能。每章插入有代表性的数字化客户关系管理案例，有助于读者在理论与实践之间切换和理解；每章开篇列出学习目标、导入案例，章末列有本章小结、关键词、思考题和案例分析。本书的内容编排有助于读者掌握相关知识，提升运用所学知识分析和解决实际问题的能力。本书适合普通高等院校市场营销、电子商务、信息管理与信息系统等相关专业本科生和市场营销方向研究生使用，也可供从事市场营销、企业管理的专业人员以及相关研究人员阅读。
售价：27.20

企业合规管理体系实务指南(第2版)/合规管理系列丛书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：郭青红|责编:王婷出版社：人民法院
丛书项：合规管理系列丛书
本书基于有关企业合规管理的国际标准、指南以及我国国家标准、办法和指引，对我国国资委五家中央企业建立合规管理体系试点情况的梳理，以及对某些跨国企业集团诚信合规管理实践的研究。全书基于上海市汇业律师事务所企业合规业务委员会为我国多家中央企业、欧美跨国企业集团以及它们的合资企业提供合规管理服务的实践案例和经验。
售价：51.20

商品分类