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客户满意系统实现方法
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：谭旭光//熊伟出版社：科学
本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践，展示了客户满意导向的理念和价值观，从客户需求挖掘和定量分析出发，提出魅力质量挖掘方法和顾客导向的产品功能设计方法，论述了集成质量工具的客户满意系统实现方法，并结合实际案例，介绍了详细应用过程。
售价：52.80

开放式创新实践/创新书系
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)斯蒂芬·林德加德|责编:刘燕//王春蕊//李沁怡|译者:赵萌//蔡敏出版社：广东经济
丛书项：创新书系
第一部分分析开放式创新的现状、重要性以及如何推进，怎样培养开放式创新的人才，建立正确的创新过程的重要性。第二部分是剖析开放式创新的障碍，高管以及异见者如何阻碍创新。作者重点关注人事问题，以及如何积极主动地避开这些障碍。第三部分是阐释成为创新领导者或内部创业者所需的领导能力。领导者需要具备多种特质，包括乐观、激情、动力、好奇心、对变革的信心、应对不确定性的能力，以及良好的沟通和社交技巧。作者的目标是帮助确定你的公司是否需要进行开放式创新，你和员工如何做好准备，从而迈进这个具有挑战性又振奋人心的新场景。
售价：31.60

管理体系数字化转型实践
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：敖景|责编:尤颖//田天出版社：企业管理
本书将数字化转型的体系称为“数字体系”，以区别于传统的管理体系，它是信息场景系统与智能制造的信息物理系统的结合体，以显示其时代性。本书阐述了新颖的数字转型、数字治理的技术，有些方法具有普遍的适用性，如新型价值链、三元素结构、过程数字化、柔性体系方法等。本书给人的一个突出印象是“放弃”传统体系，用数字重构体系、重构流程，用数字方法去寻求管理效率的提升，如作业数字化、无纸化、柔性化、碎片化等。这是一种新型的管理体系建设方式，即用数字去解读管理，用数字改变企业！只有数字才能触及本质，用全新的方式去建立企业的竞争优势，推动变革。
售价：31.20

开发者关系(方法与实践)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(加)卡罗琳·莱科//(英)詹姆斯·帕顿|责编:秦健|译者:陈俊杰//林旅强出版社：人民邮电
本书是一本开发者关系和开发者市场领域的突破性作品，深入浅出地介绍了开发者关系相关的概念、框架及实践。本书结合各类新技术、新方法的特点，带领读者一步步学习开发者关系的落地方法。本书从意识文化建立到研发、测试、培训，再到度量、模型运营等多个维度剖析问题，并提供结合行业特点的解决方案，为读者提供更多的参考价值。本书助力开发者关系实践的日益普及和专业化，并有助于推动开发者关系在企业内发挥更大的作用。本书内容丰富，架构清晰，案例翔实，适合开发者关系部门负责人、企业高管、投资人、工程师、产品经理和营销人员阅读。
售价：31.92

系统性创新方法与实践
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:郭永春//朱洁//杨乃琪//代宁//任福|责编:邓艳出版社：清华大学
本书是为大学生创新能力培养而编写的教材。本书可分为三个部分，第一部分是系统性创新方法概述；第二部分是系统性创新方法5 个阶段及其常用工具方法的介绍；第三部分是系统性创新方法的原则与实践。本书注重理论与实践的结合，吸收了设计思维和 TRIZ（发明问题解决理论）中的典型方法，内容丰富，文字简洁，实用性强。本书可作为大学创新能力通识课教材，也可作为创新能力培训的辅助教材或相关领域人员的参考用书。
售价：24.80

数字风控体系(设计与实践)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：唐会军//梁堃//魏平顺//孙晓晗//裘舜伟等|责编:李晓波出版社：机械工业
本书系统地讲解了基于人工智能技术搭建数字风控体系的原理与实践，并通过典型行业的风控实践对风控体系的每个部分进行了详细的讲解。以帮助风控从业人员从黑产、用户行为事件、特征、模型算法、策略、处置方法等方面系统地理解风控系统原理，并掌握将这些原理在业务中落地的能力，建立完整的风控运营体系。本书适合企业CRO、风控策略、风控算法等风控从业者阅读，也可供企业CEO 、CTO、CIO、产品经理、产品运营等产品规划、设计、运营人员参考学习。
售价：47.60

财务管理专业实验<实训>指导书(嘉兴学院经济管理实验中心系列实验教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:李郁明//张惠忠出版社：经济科学
售价：12.40

ERP沙盘模拟实训(高等学校经济管理类实践系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:张晴//李红//冯荣荣|责编:刘玉芳出版社：西安电子科大
本书采用沙盘（物理沙盘和电子沙盘）模拟教学模式，通过建立ERP沙盘模拟经营平台，并模拟推演企业经营活动的全过程，使学生领悟企业的管理规律，提升企业经营管理的实践能力。全书分八个项目：项目一和项目二主要介绍ERP及ERP 沙盘模拟的基本情况；项目三至项目五主要介绍ERP沙盘模拟实训准备、ERP沙盘模拟经营规则、企业模拟运营实践；项目六至项目八主要介绍企业模拟运营管理分析、ERP沙盘模拟实战分析和总结与反思。本书内容通俗易懂，结构合理，实用性强，可作为高等院校经济管理类相关专业沙盘模拟企业经营的实训教材，也可作为ERP沙盘模拟爱好者的参考用书。
售价：14.80

中小微企业风险控制实务/中小微企业管理实务系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:唐丽颖出版社：中国铁道
丛书项：中小微企业管理实务系列
唐丽颖编著的这本《中小微企业风险控制实务》从“风险识别+风险评估+风险管控措施+风险控制实务”四个维度出发，帮助中小微企业构建风险控制体系。本书针对企业发展战略、全面预算、资金活动、资产管理、财务报告管理、研究与开发、采购管理、销售管理、合同管理、人力资源管理、企业社会责任 11大事项过程中的风险，一一予以识别、评估，配套性地给出了风险控制策略或措施，为中·小·微企业风险管理工作提供精细化、规范化、高效化的实务工具体系。本书适合中·小·微企业管理人员，以及生产、采购、市场、销售、财务等部门管理人员使用，也可以作为管理咨询人员、高校相关专业师生和培训机构的参考用书。
售价：22.00

智能生产管理实战手册/新制造智能管理实战系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:党争奇|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：新制造智能管理实战系列
《智能生产管理实战手册》一书是为生产管理人员打造的个人成长与工作手册，以智能化生产管理为主线，内容全面而实用。全书共六章，主要包括智能制造概述、智能工厂建设、智能生产装备配置、智能生产车间管控、智能生产过程监控、智能生产应用案例等内容。本书模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，不仅为生产管理人员提供了实用的工作思路和管理模板，还为其开展工作提供了重要的参考资料。
售价：27.20

智能仓储管理实战手册/新制造智能管理实战系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:党争奇|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：新制造智能管理实战系列
《智能仓储管理实战手册》一书是为仓储管理人员打造的个人成长与工作手册，以智能化仓储管理为主线，内容全面而实用。全书共六章，主要包括智能仓储概述、智能仓储的规划布局、智能仓储的硬件建设、智能仓储的软件系统、智能仓储的配套管理、智能仓储的应用案例等内容。本书模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，不仅为仓储管理人员提供了实用的工作思路和管理模板，还为其开展工作提供了重要的参考资料。
售价：27.20

财务管理实训教程(高等学校财经类专业实践系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:韦绪任//于洋//于中海|责编:赵婧丽出版社：西安电子科大
本书以财务管理基本理论为依据，以实训为依托，搭建理实融合教学框架，强化实践与应用。本书在总结诸多专家学者宝贵经验的同时，充分发挥教师团队丰富的一线教学经验，采用项目形式编写。全书共设十二个项目，包含财务管理总论、财务分析、资金时间价值与风险报酬、筹资管理、资本成本与资本结构、项目投资决策、证券投资决策、营运资金管理、收益分配管理、全面预算、财务控制、公司价值与公司并购等内容。财务管理是大数据与会计、大数据与财务管理、审计学、工商管理等专业的核心课程。本书可作为应用型本科、高职高专财务管理相关专业的实训教材。
售价：17.60

目标设定与绩效考核实务手册/人力资源实务系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:弗布克管理咨询中心出版社：化学工业
丛书项：人力资源实务系列
弗布克管理咨询中心编著的《目标设定与绩效考核实务手册》是一本关于目标设定与绩效考核的工作指导用书，《目标设定与绩效考核实务手册》以“设计指南+设计模板”的形式阐述了如何开展绩效管理工作，并对绩效目标管理和绩效考核管理两大内容体系进行了说明，同时从公司、部门、岗位三大层面，提供了采购、市场、销售、财务、行政、研发、生产技术、工程项目、物流配送、软件开发、电子商务、人力资源12大类人员绩效管理的参考范例，供读者参考。《目标设定与绩效考核实务手册》适合企业经营管理者、人力资源管理人员、绩效考核人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读、使用。
售价：19.92

客户关系管理理论与实务(第3版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨路明//杨竹青//谢伊苹//陈昱//吴彦艳|责编:周宏敏出版社：电子工业
本书从客户关系管理的起源和发展开始，对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系。本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重要性及作用，重视应用客户关系管理来实现企业营销策略的方法，通过对客户关系管理中数据的分析与应用，以支撑企业数据分析及客户数据的获取，进而说明了构建客户关系管理系统的方法；本书讨论了支持客户服务的基本方式，对客户关系管理的运行绩效与成本效益进行了详细分析。本书无论在理论上还是在实践上均进行了有效的改进，突出了理论与实际的结合，通过学习与阅读本书可掌握客户关系管理理论与应用的方法。本书可以作为企业及政府构建客户关系管理的参考读物，适合高等院校管理类、经济类以及信息类本、专科生及研究生的教材，也可作为客户关系管理研究、应用人员以及从事企业管理、政府管理、管理信息系统、市场营销人员等专业人士的参考书。
售价：31.20

ERP系统应用与实践(基于金蝶K3平台)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杜益虹//施郁文出版社：北京理工大学
以学生就业为导向，走产教融合的专业建设道路，以“训研打基础，个性发展求创新”的人才培养原则，按岗位职业要求设计课程教学内容，本教材选用目前国内企业应用最广的ERP软件产品——金蝶ERP(K ／3)系统作为实训平台，采用企业真实的应用案例作为教学和实训案例，真正做到采用真实的企业ERP软件运行真实的企业管理数据，完成企业真实的业务流程，适用于如下专业：软件与信息服务、电子商务、计算机网络技术、软件技术、财务管理、工商管理、物流管理、人力资源管理、信息管理与信息系统等。本教材具有以下特点： (1)真实性：采用真实的ERP软件运行真实的企业数据，完成企业真实的业务流程，让学生在课堂中全面了解企业ERP系统的应用状况，所有的教学案例均来自企业的真实案例，由金蝶软件公司提供并参与了教学案例的设计。 (2)统一性：既弥补了ERP培训机构纯操作性培训而缺乏理论知识的学习，同时又弥补了一般高校ERP课程以理论教学为主的缺点，能做到理论教学与实践教学的紧密结合。 (3)连贯性：各个实验项目既即独立又连贯和统一，每个实验项目都代表一个企业的典型应用场景，如采购管理、销售管理、生产计划管理、生产任务管理、车间管理等，但各个实验项目又是一个完整的统一体，上一个实验项目的结果是下一个实验项目的开始，一环扣一环，所有的实验项目构成了企业完整的生产经营过程的信息化管理过程。 (4)综合性：在完成所有单项实验后，配以综合实践项目，从而有效综合相关技能，培养学生综合实践能力。本教材内容编排合理，实训案例丰富，可操作性强。
售价：23.92

西北实业公司管理体系研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：刘惠瑾|责编:孔继萍//高婷出版社：中国社科
西北实业公司是近代中国北方一家重要的企业公司，其于1933年8月在山西太原建成运营，至1937年已成为全国有影响力的企业集团。无论企业规模、资本额还是年产值在全国均占有一席之地。无论产品质量、技术工艺还是运营管理在当时均较为先进。其业务涵盖钢铁、煤炭、电力、化工、造纸、面粉、纺织、机器制造等多个行业，轻重工业俱备、军民工业均涉，曾为改善民众生活质量、提升军队装备水平、抵抗日军侵略作出过重大贡献。本书从西北实业公司创建背景、发展历程、治理模式、组织结构、人员构成、员工管理、薪酬福利、财务管理、物资工程管理、生产业务管理、技术品牌管理以及业务账目督查等方面对公司管理制度体系进行了全面梳理，从制度层面呈现出西北实业公司的管理运营模式，以期对中国近代企业史的研究有所贡献。
售价：43.20

产业集群创新体系理论与实证研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王淑娟|责编:于源//郑诗南出版社：经济科学
本书在理论研究方面通过系统归纳相关文献，确立了有利于展开实证分析和政策研究的产业集群定义划分并总结相关的支撑理论。在此基础上系统总结了国内外产业集群模式的经验，并分析了与区域竞争力的互动关系，建立产业集群与区域竞争力互动关系理论；在实证研究方面主要从产业和企业层面，对浙江中小企业、青岛家电产业集群、山东港口集团产业集群发展战略进行案例研究，研究了它们的发展环境和发展规划，实现了理论与实践的有机结合，以此验证理论研究方面产业集群发展理论的结论和假说。
售价：30.00

精益转型实践之旅/标杆精益系列图书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：赵勇出版社：机械工业
丛书项：标杆精益系列图书
当精益推行了几年之后，很多企业突然感到了迷茫。针对大家遇到的情况，赵勇著的《精益转型实践之旅/标杆精益系列图书》重点归纳并回答了三个问题：精益改善等于精益转型吗？精益改善不等于精益转型，充其量只是批量精益工具的应用。如果企业想完成精益转型，必须把精益提高到战略的高度并与企业的经营相结合，精益转型是企业顶层设计和精益技术相结合的全方位系统搭建过程。企业如何进行真正的精益转型？ ·通过精益战略策划和部署建立企业愿景和突破性目标，并管理实现的过程。 ·建立组织的绩效联动系统：精益核心指标、精益财务管理、营销和支持性部门的绩效管理。 ·应用精益工具为企业目标的实现提供具体方法和技术支持。 ·利用结构性方法解决问题。 ·把组织绩效传递到员工，重要的是制定个人发展计划，提升员工技能。如何保持企业的持续变革和绩效提升？ ·领导要成为对精益无比热情的精益专家。 ·建立高绩效团队。 ·全员参与改善。本书可供企业的管理者、精益执行者阅读，也可供高校工业工程专业的师生参考使用。
售价：18.00

全过程员工关系管理实战案例
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:曹锋//韦祎//赵秀荣|责编:张国才出版社：人民邮电
员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。本书对企业员工关系管理中经常发生的纠纷进行提炼、总结，对案例进行剖析，引导读者能基于法理，通过沟通技巧、人文关怀及情理相结合的方式处理好各类劳动纠纷，减少劳动纠纷处理成本。具体而言，本书从入职管理、在职管理、离职管理、特殊群体管理、多元化用工管理及情境管理六个方面收集了HR遇到的50多个问题，通过“管理场景”“ 问题分析”“管理箴言”的形式帮助读者厘清相关案例的法理，让读者知道如何处理相应的问题。同时，本书在每章后附有采用的相关法条及工具，使读者在阅读的过程中能够拿来即用，进而在员工关系管理工作中达到事半功倍的效果。本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。
售价：27.92

人力资源管理实操手册(员工关系管理)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:冯宝珠|责编:段子君//曹炳镝//李立静出版社：中国纺织
员工关系管理是人力资源管理的根本，任何管理都离不开员工关系管理的范畴，或者都是员工关系管理的深化发展。因此，本书从员工关系管理角度出发，详细讲解了员工关系管理的基本内涵，新员工关系管理，在职员工关系管理，离职员工关系管理，员工劳动合同管理，员工抱怨、申诉与劳动争议管理，员工劳动保护管理以及员工情感管理。内容通俗易懂、实操性强，适合人力资源管理实务入门者、企业管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。
售价：27.20

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