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服务驱动增长(个性化服务+精细化管理+客户关系维护)/现代企业精细化管理与经营实战丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：闲云|责编:卢萌萌出版社：化学工业
丛书项：现代企业精细化管理与经营实战丛书
企业应该先做产品，还是先做服务？在企业的整个发展过程中，产品很重要，但服务绝对不能忽视，谁忽视对客户的服务，谁的未来之路就不会走得太远。本书围绕“服务驱动增长”的主题，全面而详尽地分析现代企业（品牌）如何做好对客户的服务工作。第1章分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成，这种关系一旦形成，将会贯穿产品、运营和营销等方方面面；第2章介绍客户价值评估，介绍如何对客户价值进行精准而科学的评估，从而构建一个高效的价值评估体系；第3章介绍客户优化细分，并介绍如何对不同客户进行精细化管理的方法、技巧；第4章介绍与客户深度沟通，从销售和客服工作两个层面进行详细分述；第5章介绍客户关系维护，目的是帮助企业树立粉丝思维，轻松将临时客户变为终身用户；第6、7章重点介绍了企业的老客户和大客户管理，包括步骤、流程、策略等；第8章是本书的升华，分析了如何将客户关系转化为商业增长力，实现通过服务确定企业发展的长远目标。
售价：23.20

基于大数据的电子商务研究
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：马秋艳//许亚文//刘娜|责编:孙烨出版社：文化发展
本书以大数据为基础分析电子商务的发展，共分为7章。第一章为大数据与电子商务概述，共分为3节，分别是大数据概述、电子商务概述、大数据在电子商务中的应用与发展趋势。第二章为基于大数据的电子商务技术发展，共分为4节，分别是电子商务的技术框架、网络技术、多媒体技术、大数据新技术。第三章为基于大数据的电子商务消费者行为分析，共分为2节，分别是电子商务消费者行为概述、基于大数据的电子商务对消费者行为影响机制。第四章为基于大数据的电子商务运营推广，共分为5节，分别是基于大数据的商业模式创新、基于大数据的电子商务选品、数据化运用体系流程及其作用、数据分析驱动下的营销推广、基于大数据的电子商务运营案例分析。第五章为基于大数据的电子支付发展，共分为4节，分别是网上支付模式、网络银行及其支付、第三方支付、移动支付。第六章为基于大数据的电子商务安全与保障，共分为5节，分别是电子商务安全概述，电子商务安全技术，电子商务法律、法规保障体系建设，电子商务诚信体系，基于大数据的消费者隐私保护。第七章为基于大数据的电子商务数据分析，共分为4 节，分别是电子商务大数据导论、电子商务大数据采集与预处理、电子商务大数据分析、案例分析。
售价：28.80

电子商务理论与实践研究
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：曹翔|责编:李婷婷出版社：吉林出版集团
本书第一章为电子商务概述，从电子商务的发展和概念、电子商务的分类、电子商务的特性及功能、电子商务发展趋势四个方面进行了介绍。第二章为电子商务的技术基础，介绍了电子商务的网络基础、安全技术、支付技术和前沿技术的应用。第三章为电子商务对社会经济的影响，阐述了电子商务的经济理论基础、运作机理以及电子商务对各个行业产生的影响。第四章为电子商务营销策略与市场运营，介绍了网络营销策略、新媒体营销在电子商务中的实践应用、内容营销与电子商务。第五章从移动支付的概述、支付与支付系统的演进、电子支付系统及工具、网上银行的功能与主要业务四个方面阐述了电子商务支付。第六章为电子商务物流，介绍了电子商务物流的概述、电子商务物流的模式、现代物流技术、电子商务物流信息与供应链管理。第七章为结论与展望。
售价：28.80

零基础每天10分钟商务英语口语(全新升级)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:梧桐|责编:马骄//马小桐出版社：化学工业
本书将商务职场中的实用场景分为9个主题，每个主题分为更精细的数个单元，内容涉及商务职场等方方面面内容。通过“英语商务职场口语三步走”助力读者轻松开口说英语：Step1必备场景词，精选与该章节主题紧密相关的词汇及表达超 4000条，帮助读者快速建立词汇库；Step2实用场景句，提供超1500句实用的口语句子，让读者在遇到相似场景时能够脱口而出； Step3情景小对话，通过模拟真实对话，让读者在情境中学习，加深记忆，提升口语流利度。
售价：15.96

进出口实务模拟实验教程(第2版高等院校经济管理类专业互联网+创新规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:魏兴民//王瑾|责编:张越//李娉婷出版社：北京大学
本书内容包括实验前的准备、交易磋商前的准备、交易磋商、订立进出口合同、订立内购合同及工厂履约、汇付结算方式下的合同履行（T/T＋FOB）、托收结算方式下的合同履行、信用证结算方式下的合同履行，以及《2020年国际贸易术语解释通则》（INCOTERMS 2020）。本书通过大量的操作过程截图和注释说明，指导学生更快更好地完成实验目标。本书既可作为高等院校国际贸易、会计和金融及相关专业本科生的教材，也可作为从事国际贸易工作人员的知识培训教材及自学参考资料。
售价：18.00

数字化商业模式(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)彼得·韦尔//斯特凡妮·沃纳|责编:单志霞//郑铮|译者:龚阿玲出版社：中国人民大学
本书阐述了六个驱动数字化转型的关键问题，帮助经营者和管理者清楚地认识到，在不断扩大的数字化商业版图中，他们现在在哪里，可以往哪里去，需要做些什么。书中提供了一个简洁而强效的框架，作为数字化转型的工具，它经过了全球许多公司高管团队的实践检验。书中明确提出了四种数字化商业模式：供应商、全渠道、模组厂商、生态驱动者。每种商业模式对应不同的能力，你可以使用书中简单且易学易用的自我评估来判断你的企业适合哪种模式。书中还有大量启发性案例，能指导你化解威胁、利用机会，创建属于你的数字战略。
售价：27.60

通关实务(新课标高等职业院校关务与外贸服务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张援越//孙建|责编:王文静出版社：中国海关
本教材对接《报关员国家职业标准（试行）》中“ 助理报关师”的工作内容、技能要求和相关知识，加入了出入境检验检疫制度、不同信用等级企业的海关管理原则和措施、“两步申报”通关作业程序、金关工程（二期）加工贸易管理系统操作、跨境电子商务零售商品报关操作、中国国际贸易“单一窗口”录入规范等岗位技能新内容，按照职业教育“ 做中学、做中教”的理念进行编写，使学习者能够在实际操作中掌握职业核心技能，了解专业知识。本教材既可以作为高职院校关务与外贸服务专业及相关专业学生的教材和全国职业院校大赛关务实务赛项备赛用书，也可以作为应用型本科院校经贸专业及相关专业学生的教材，还可以作为关务从业人员的工具书。
售价：20.80

财富与品位之上--奢侈品牌的叙事意象
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(法)帕特里克·马蒂厄//弗雷德里克·莫奈隆|责编:黄菊香|译者:张忠妍出版社：重庆大学
这是一本关于时尚文化研究学术著作。奢侈是一种优雅和财富的象征，也是物质生活的顶峰。奢侈在社会中发生作用关键就是意象。奢侈的意象可以用于观察和描述这个社会的愿望、担忧和演变。每个时代对的奢侈意象是不同的，人类学家、社会学家等对其有大量研究。作者是品牌研究专家和社会学家，他们梳理了奢侈意象的历史，并结合诸多理论家的研究，为读者讲解了奢侈意象的形成、固化与消亡。我国的品牌正处于从中低端品牌向高端品牌迈进的阶段，该书有利于国内品牌研究者更好地理解当下奢侈品牌的意象和概念，同时可为品牌运营人提供参考。
售价：31.60

跨境电商通关实务(第3版新编21世纪高等职业教育精品教材)/跨境电商系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:叶红玉//刘小聪|责编:凌利出版社：中国人民大学
丛书项：跨境电商系列
本书涵盖跨境电商进口业务和出口业务的通关操作，分为四个学习情境：跨境电商关务基础、跨境电商进口通关流程、跨境电商出口通关流程、跨境电商关务技能。除跨境电商关务基础外，每一个学习情境中，以工作任务为导向，以技能培养为目标，按学习目标、项目导入、工作任务、操作示范、能力训练的编写体例进行编写。本书由院校一线教师和行业专家合作编写，内容全面，图文并茂，紧跟跨境通关政策，贴近企业操作实务，实用性强。
售价：15.20

电子商务(商业模式战略与运营江苏省高校重点教材)/数据科学与大数据管理丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:杨雪|责编:张有利出版社：机械工业
丛书项：数据科学与大数据管理丛书
自1995年以来，电子商务已经成为全球增长和变化最快的商业领域，在全球范围内极大地影响了经济、市场、企业、消费者行为等各方面的变革。从国外的传统大型零售和制造企业向电子商务领域拓展开始（如沃尔玛、通用电器等），到出现一批新兴的电子商务创业企业（如亚马逊、eBay、淘宝、京东等），并在近年来，与包括Web 2.0、社交网站、无线通信等在内的大量新兴在线服务或技术应用相结合，电子商务的发展战略和商业模式日新月异。在这样的大环境下，从事电子商务的企业必须不断探索和创新其发展战略、改善其线上和线下运营机制、以及革新其管理模式，而传统企业也亟需开拓电子商务业务，才能在竞争激烈的市场上占有一席之地。作为商学院的学生，必须深入了解电子商务，理解如何去建立并管理电子商务业务，才能在当前及未来胜任管理者的岗位，使其所服务的企业能在电子商务时代获得长足发展。本教材旨在结合电子商务的商业、技术与社会的多个视角，以理论为基础，以实践为导向，加深学员对电子商务发展战略、商业模式与业务实践的理解，梳理企业在开展电子商务过程中遇到的管理问题和挑战，并且通过重点分析讨论电子商务发展过程中成功和失败的典型案例，总结新兴电子商务企业和传统企业在开展电子商务业务中的特点和区别，为更多正在从事或将要从事电子商务的企业的管理者提供指导与启发。
售价：27.60

酒店服务质量管理(理论实践与案例新形态一体化教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:李彬//孙怡//辛欢//秦玉范|责编:赖春梅出版社：旅游教育
本书围绕酒店服务质量为线索，对酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等方面进行了介绍。本书的主要特色是：第一，在介绍经典质量管理理论体系基础上，又补充了服务质量管理的前沿理论，如网络点评与服务质量管理、精益管理、特色住宿业态标准等，具有较强的时代性和前沿性；第二，增加了部分原创案例，每章均配有知识拓展和业界实践案例，是对理论的解释和补充，读者可以运用每章理论来解释案例中酒店服务质量管理实践，从而提高理论联系实践能力。
售价：20.00

智慧酒店英语(酒店管理与数字化运营系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘峰//金玉//张媛|责编:李红丽|总主编:闫向军//魏凯出版社：旅游教育
本书是“酒店管理与数字化运营系列教材”的一种，希望能帮助新入职员工熟悉数字化智慧酒店的现状、分类及酒店人职业素养要求，通过酒店内主要对客部门的服务流程和业务规范，帮助读者进一步了解酒店的数字化运营相关知识、提高英语对客服务技能、充分了解各种酒店数字化软件操作方法、能看懂并书写酒店英文文书，最后以员工的升职和未来前景为结尾，勾画出一个酒店人的成长路径，帮助读者树立职业规划业愿景。教材分入职、前厅、餐饮、客房、康乐、营销、酒店员工管理与客户维护、员工晋升通道八个单元，每单元分五部分展开编写。
售价：23.96

成为被记住的品牌(餐饮极致口碑营销)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：李兵//王西平|责编:张立出版社：西北大学
本书是一部餐饮营销指导手册，以营销理论为基础，以餐饮经营为中心，以科学的管理思维和方法为主要内容，理论、方法、案例相结合，通过介绍“洞察痛点”“打造惊喜体验”“点爆口碑”三大技术，引导餐饮企业从销售为王、利润为王的旧思路中走出来，建立消费者为王、品牌为王的营销思路，使餐饮企业掌握极致口碑营销的具体方法，从而打造自己的品牌，形成营销长尾。
售价：31.20

高转化文案这样写(新时代营销新理念)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：尤月|责编:左玉冰出版社：清华大学
《高转化文案这样写》是一本实用的文案写作指南。书中深入剖析文案写作的核心要点，从洞察用户需求出发，挖掘产品价值，分阶段引导用户完成购买行为。同时，结合多种文案载体，如营销海报、短视频脚本等，提供直接可用的实战技巧，并引入AI辅助写作方法。通过阅读本书，读者能够掌握高转化文案的写作要领，提升自己的文案创作能力，在各种场景下有效地引导用户行动，达到更好的营销效果。
售价：27.60

短视频内容生产与运营
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陈伟军|责编:李哲出版社：南方日报
售价：19.20

B2B营销(品牌策略与运营实战)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：曾庆虹//朱赛金//张薇|责编:奚源出版社：中国铁道
售价：27.20

数字平台生态观(构建中国自主的数字管理理论)/走向数字文明
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：焦豪|责编:李浩//张雅维出版社：机械工业
丛书项：走向数字文明
《数字平台生态观》是一部以“数字平台生态观”为理论基础，指导数字原生企业和数字化转型企业实现高质量发展，共促数字平台生态繁荣，塑造我国企业在数字经济时代的全球竞争优势，推动我国数字经济做强、做优、做大的专著。本书分为上中下三篇。上篇为理论基础阐述，从管理学的问题导向出发，指出数字经济时代企业普遍面临的两大类问题，以此引申出 “数字平台生态观”的三大理论背景。详细解读数字平台生态观理论的内涵、特征、文化渊源和竞争优势来源的比较分析，重点剖析数字平台生态观的逻辑框架。中篇为管理实施策略，深度解读企业制定数字战略的四大关键要素、数字原生企业构建数字平台系统的三大要点，以及数字化转型企业构建数字平台系统的路径和措施。下篇基于互补者体验的设计与众筹项目成功，以及从共演视角的企业战略选择与数字平台生态系统构建及悖论视角的开源社区治理三个方面，解读企业在数字平台生态系统构建中关注的新议题和新机遇。
售价：35.60

赢在小红书(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：程鹏//小野|责编:石胜利出版社：中国商业
售价：31.60

精品社交媒体营销与电子商务
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:万元|责编:杜亚玲出版社：东华大学
我国是电商大国，当前，中国品牌建设如火如荼，中国制造呈现出高端化、高品质化和高科技化的“三高趋势”。基于此，本教材深入探讨了精品行业在社交媒体营销和电子商务领域的策略与发展，力图为中国品牌的发展献计献策。全书共分为四章，内容涵盖了精品行业的定义与历史，社交媒体营销，搜索电商和社交电商等多个方面。本书将为读者打开精品营销的新视野，助力品牌发展。适合读者市场营销专业学生：本书系统地介绍了精品行业在社交媒体和电商领域的最新趋势和策略，有助于学生了解这一领域的实践知识。精品行业从业者：本书提供了丰富的案例和分析，可帮助从业者深入理解社交媒体和电商对精品行业的影响，并为其制定营销策略提供参考。对精品行业感兴趣的读者：本书深入浅出地介绍了精品行业的定义、历史和现状，以及社交媒体和电商对其的影响，适合对这一领域感兴趣的普通读者阅读。
售价：23.20

外贸跟单与出货验收从入门到精通
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:邱云生|责编:张丹出版社：中国铁道
售价：27.92

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